مسئول سامانه پاسخگویی تلفنی به سئوالات کرونا دانشگاه علوم پزشکی مشهد گفت: تعداد اپراتورهای سامانه 191 از 10 به 15 رسیده و افزایش 50 درصدی اپراتورهای این سامانه کاهش قابل توجه میزان اشغال‌ها را به همراه داشته است.

دکتر زهرا اباصلتی در گفتگو با وب دا، اظهار کرد: در روزهای اخیر تعداد تماس‌های روزانه با سامانه تلفنی 191 به بیش از 8 هزار تماس رسیده که به نسبت هفته قبل که میانگین بیش از 2 هزار تماس روزانه را داشت بیش از 4 برابر افزایش یافته است.

وی افزود: تعداد اپراتورهای فعال سامانه تلفنی 191 در ابتدای هفته جاری افزایش یافته و از 10 اپراتور به 15 اپراتور رسیده که این اپراتورها به 50 خط متصل می شوند؛ همچنین تعداد نیروهای هر شیفت از 10 نفر به 15 نفر افزایش یافته، ضمن اینکه در هر شیفت نیروی جایگزین هم داریم تا در صورت نیاز مورد استفاده قرار بگیرد و هیچ خطی حتی برای یک ثانیه بدون کارشناس نباشد.

مسئول سامانه پاسخگویی تلفنی به سئوالات کرونا دانشگاه علوم پزشکی مشهد با اشاره به اینکه افزایش 50 درصدی اپراتورهای این سامانه کاهش قابل توجه میزان اشغال‌ها را به همراه داشته است، تصریح کرد: بیماران مشکوک به کرونا توسط کارشناسان این سامانه به نزدیکترین مراکز بهداشتی و درمانی محل سکونت معرفی می‌شوند تا بتوانند خدمات درمانی خود را دریافت کنند.

دکتر اباصلتی با بیان اینکه به دنبال افزایش ساعت کاری هستیم تا بتوانیم خدمات بهتر و بیشتری به مردم ارائه دهیم، خاطرنشان کرد: سامانه تلفنی 191 دانشگاه علوم پزشکی مشهد هر روز به مدت 15 ساعت و در 3 شیفت کاری 5 ساعته از ساعت 7:30 تا 22:30 پاسخگوی سؤالات کرونایی مردم است.

وی بیان کرد: 40 درصد تماس با موضوع واکسن در خصوص نوع، مراکز و گروه سنی بوده، توصیه به عموم مردم این است هر نوع واکسنی موجود است دریافت کنند و منتظر واکسن خاصی نباشند و انجام این کار را تأخیر نیندازند، زیرا تمامی واکسن‌هایی که مورد استفاده قرار می‌گیرد تأییده سازمان بهداشت جهانی و وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی را دارند.

دکتر اباصلتی با تأکید بر اینکه از مردم می‌خواهیم که ضمن اجتناب از تماس با اورژانس 115 برای موارد کرونایی، نخستین تماسشان در زمان ایجاد مشکل با تلفن 191 باشد، گفت: در این روزها به‌جهت گسترش ویروس دلتا شاهد افزایش موارد مبتلا، بستری و سرپایی کرونایی هستیم و از مردم می‌خواهیم که در صورت بروز و مشاهده هرگونه علائم مشکوک با سامانه 191 تماس بگیرند تا راهنمایی لازم را از کارشناسان مستقر در پشت خطوط این سامانه تلفنی دریافت نمایند.