معاون توسعه مرکز آموزشی، پژوهشی و درمانی شهید هاشمینژاد، تریاژ مددکاری را یکی از بازوهای مؤثر مدیریت بیمارستان در ساماندهی بیماران، کاهش چالشهای اداری و ارتقای کیفیت خدمات درمانی دانست و بر نقش کلیدی این واحد در همراهی بیمار از بدو پذیرش تا زمان ترخیص تأکید کرد.
دکتر امین عادل در گفتوگو با وبدا با اشاره به اهمیت واحد تریاژ مددکاری اظهار داشت: این واحد بهصورت روزانه بیش از ۱۰۰ بیمار دارای چالشهای هویتی و بیمهای را مورد بررسی و پیگیری قرار میدهد و نقش مؤثری در ساماندهی فرآیندهای بیمارستانی و ارتقای کیفیت خدمات درمانی ایفا میکند.
وی با بیان اینکه تریاژ مددکاری از ابتدای ورود بیمار به بیمارستان نقش فعالی دارد، افزود: بررسی و تکمیل بهموقع مدارک هویتی و بیمهای بیماران در بدو پذیرش، از بروز مشکلات مالی و بیمهای پس از ترخیص جلوگیری کرده و مانع سردرگمی بیماران و همراهان آنان میشود.
معاون توسعه بیمارستان شهید هاشمینژاد ادامه داد: این اقدام هدفمند، علاوه بر تسهیل فرآیند پذیرش، موجب کاهش معطلی بیماران، تسریع در تعیین تکلیف پروندهها و جلوگیری از ماندگاری غیرضروری بیماران در بخشها میشود؛ موضوعی که نقش مهمی در مدیریت مؤثر تختهای بیمارستانی، بهویژه در شرایط شلوغی و افزایش مراجعات، دارد.
دکتر عادل با اشاره به دیگر مزایای این واحد تصریح کرد: تریاژ مددکاری با شناسایی بیماران آسیبپذیر، فاقد مدارک یا دارای مشکلات اجتماعی و مالی، زمینه حمایت هدفمند از این بیماران و معرفی آنان به منابع حمایتی، خیرین و نهادهای مرتبط را فراهم میکند؛ اقدامی که ضمن حفظ کرامت انسانی بیماران، رضایتمندی آنان را بهطور چشمگیری افزایش میدهد.
وی افزود: ورود تخصصی مددکاران اجتماعی به مسائل غیرپزشکی، باعث کاهش بار کاری کادر درمان و افزایش تمرکز پزشکان و پرستاران بر فرآیند درمان شده و در نهایت، بهرهوری کلی نظام ارائه خدمات در بیمارستان را ارتقا میبخشد.
معاون توسعه مرکز آموزشی، پژوهشی و درمانی شهید هاشمینژاد در پایان خاطرنشان کرد: فعالیت منسجم واحد تریاژ مددکاری، علاوه بر ایجاد نظم و انضباط اداری، کاهش پروندههای ناقص و پیشگیری از اختلافات بیمهای، نقش تعیینکنندهای در آمادگی بیمارستان برای پاسخگویی مطلوب در شرایط بحرانی، پیک مراجعات و حوادث ایفا میکند.
