وجود يک روابط عمومي قوي بعنوان چشم و گوش و زبان گوياي سيستم در برقراري ارتباطات باکارکنان،شرکا،مشتريان و جامعه ضامن تعالي سازماني خواهد بود.
نقش روابط عمومي موفق در پيشبرد اهداف تعالي سازماني
تعالي سازماني مدلي براي تحول و ارتقاي سازماني است که بعنوان مدل ارتقاء در دانشگاه علوم پزشکي مشهد پذيرفته شده است. اين مدل در ارزيابي سازماني به دو زير مجموعه کلي توانمندسازها و نتايج تقسيم مي گردد. زيرمجموعه توانمندسازها از مؤلفه هاي رهبري، استراتژي،کارکنان و شراکت ها و منابع و فرآيندها تشکيل گرديده است . زير مجموعه نتايج نيز به 4 دسته نتايج کارکنان ، نتايج مشتریان ، نتايج جامعه و نتايج کلیدی تقسيم شده است . در جريان خود ارزيابي و ارتقاء سازمان يکي از عناصر مهم نقش ارتباط مستقيم و سازنده سازمان با کارکنان و محيط اطراف بمنظور توانمندساختن خود و هم چنين برآوردن انتظارات مشتريان، اطلاع از نظرات وبرداشت هاي آنها از سازمان و احياناً اصلاح برداشت و تصويرهاي نادرست آنان از سازمان مي باشد.
نگاهي به مولفه هاي نه گانه و اجزاء ريزتر آن نشان دهنده نقش مهم يک روابط عمومي قوي در ارتقاي سازماني است.
روابط عمومي در تمامي زير مجموعه نه گانه تعالي، يک نقش مستقيم و چندين نقش غيرمستقيم را در برقراري ارتباط سازنده با کارکنان ،شرکا،مشتريان وجامعه ايفا مي نمايد.
واقعيت اين است که نتايج کليدي بدون ارتباط مؤثر با مشتريان و اطلاع از نظريات ايشان نتايج پايدار و چشمگيري نخواهد بود. چنين نتايجي در صورتی محقق خواهد شد که کارکنان و کارگزاران توجيه شده باشند و رضايت آنان حاصل شده باشد که اين خود در گروی ارتباط قوي مديريت با کارکنان است .(از اين رو امتيازکارکنان در مجموعه ارزيابي دو بارمحاسبه ميگردد. يک بار در توانمند سازها و يک بار در نتايج ). وجود يک روابط عمومي قوي بعنوان چشم و گوش و زبان گوياي سيستم در برقراري اين ارتباطات ضامن تعالي سازماني خواهد بود.
