مدیر سلامت روانی، اجتماعی و اعتیاد معاونت بهداشت دانشگاه علوم پزشکی مشهد از ارائه خدمات مشاوره روانشناختی تلفنی توسط کارشناسان آموزشدیده سلامت روان از طریق سامانههای ۱۹۰ و ۴۰۳۰ خبر داد و گفت: این خدمات با هدف ارتقای سلامت روان و حمایت از افراد در شرایط بحرانی ارائه میشود.
دکتر ندا اخروی در گفتگو با وب دا اظهار کرد: مطالعات انجامشده در سطح جهان نشان داده است که مشاوره تلفنی در صورت بهرهگیری از کارشناسان واجد شرایط و رعایت اصول و استانداردهای علمی، میتواند اثربخشی قابل توجهی و در برخی موارد اثری مشابه مداخلات حضوری روانشناختی داشته باشد.
وی افزود: در همین راستا خدمات مشاوره روانشناختی تلفنی از طریق سامانههای ۱۹۰ وزارت بهداشت و ۴۰۳۰ در حال ارائه است و این خدمات توسط کارشناسان آموزشدیده سلامت روان با هدف آموزش مراقبتهای سلامت روان، مهارتهای تنظیم هیجان، افزایش خودکارآمدی، تقویت ارتباط مؤثر، حل تعارض، حل مسئله، افزایش حمایتجویی، کاهش احساس انزوا و ارتقای تابآوری در شرایط بحران ارائه میشود.
مدیر سلامت روانی، اجتماعی و اعتیاد معاونت بهداشت دانشگاه علوم پزشکی مشهد با قدردانی از تلاش کارشناسان و روانشناسان فعال در این حوزه گفت: ارائه خدمات روانشناختی تلفنی بر اساس رویکردی مرحلهبهمرحله و با محوریت مراجع انجام میشود و در این فرآیند تلاش میشود تماسگیرنده بهصورت فعال در روند دریافت خدمات مشارکت داشته باشد.
دکتر اخروی ادامه داد: در این خدمات علاوه بر ارائه مشاوره، اطلاعات لازم درباره منابع و خدمات حمایت روانی ـ اجتماعی در اختیار افراد قرار میگیرد و دسترسی به این خدمات نیز تسهیل میشود. روند ارائه خدمات با ارزیابی وضعیت تماسگیرنده آغاز شده و بر اساس نتیجه ارزیابی، مناسبترین نوع مداخله تعیین میشود.
وی خاطرنشان کرد: در مواردی که احتمال وجود اختلالات سلامت روان مطرح باشد، فرد به مراکز خدمات جامع سلامت، مراکز سلامت روانی اجتماعی جامعهنگر (سراج) یا سایر مراکز مرتبط ارجاع داده میشود.
مدیر سلامت روانی، اجتماعی و اعتیاد معاونت بهداشت دانشگاه علوم پزشکی مشهد با اشاره به پیامدهای روانی شرایط بحرانی گفت: چنین شرایطی میتواند چالشهای روانی ـ اجتماعی مختلفی از جمله اضطراب، تنش، اختلال استرس حاد، اختلال استرس پس از سانحه و یا تشدید اختلالات روانپزشکی مانند اضطراب و افسردگی را به همراه داشته باشد.
وی افزود: شدت و نوع این مشکلات با توجه به میزان مواجهه افراد با حوادث و تجربه آسیبهای مستقیم متفاوت است و افراد ممکن است به سطوح مختلفی از مداخلات روانی ـ اجتماعی نیاز داشته باشند؛ از این رو استفاده از ظرفیت سامانههای مشاوره تلفنی میتواند نقش مهمی در حفظ و ارتقای سلامت روان جامعه ایفا کند.