مدیر بازرسی دانشگاه علوم پزشکی مشهد از راهاندازی دفاتر بازرسی در بیمارستانهای امام رضا(ع) و حضرت قائم(عج) خبر داد و گفت: این دفاتر با هدف دسترسی آسانتر مردم به مسئولان و کارشناسان حوزه بازرسی ایجاد شده و تا پایان فروردینماه در تمامی بیمارستانهای دانشگاه فعال خواهد شد.
دکتر محمود ابراهیمی در گفتوگو با خبرنگار وبدا اظهار کرد: دفاتر بازرسی بیمارستانی دانشگاه علوم پزشکی مشهد با هدف تسهیل دسترسی مردم به مسئولان و کارشناسان حوزه بازرسی از ابتدای سال ۱۴۰۵ راهاندازی شده است و در گام نخست این دفاتر در بیمارستانهای امام رضا(ع) و حضرت قائم(عج) فعالیت خود را آغاز کردهاند و بهتدریج در سایر بیمارستانها نیز دایر خواهند شد.
وی با بیان اینکه این دفاتر همهروزه در سه شیفت صبح، عصر و شب فعال هستند، افزود: مردم میتوانند مشکلات، شکایات، پیشنهادها و حتی پیامهای تقدیر و تشکر خود از مسئولان و کادر درمان بیمارستانها را از طریق این دفاتر مطرح کنند.
مدیر بازرسی دانشگاه علوم پزشکی مشهد با اشاره به حجم بالای مراجعات مردمی به بیمارستانها گفت: بیمارستانها بیشترین جمعیت پرسنلی و بیشترین میزان مراجعه برای دریافت خدمات درمانی را دارند، بنابراین راهاندازی دفاتر بازرسی بیمارستانی گامی مهم در راستای دسترسی آسانتر مردم، کارکنان، اساتید و دانشجویان به مسئول بازرسی، مسئول رسیدگی به شکایات و کارشناسان مربوطه و همچنین بهبود فرآیندهای نظارتی به شمار میرود.
دکتر ابراهیمی تأکید کرد: تاکنون نمونه مشابهی از این اقدام در سطح کشور وجود نداشته و مشهد نخستین شهری است که دفاتر بازرسی بیمارستانی را راهاندازی کرده است. هدف از اجرای این طرح، افزایش سرعت و دقت در رسیدگی به مسائل مطرحشده از سوی مردم و پیگیری مؤثرتر امور بازرسی است
وی با اشاره به برنامه توسعه این دفاتر افزود: در مرحله بعد دفاتر بازرسی در بیمارستانهای شهید هاشمینژاد، شهید کامیاب و طالقانی راهاندازی خواهد شد و پس از آن بیمارستانهای ولایت، اکبر و دکتر شیخ نیز تحت پوشش قرار میگیرند. بر اساس برنامهریزی انجامشده، تا پایان فروردینماه دفاتر بازرسی در تمامی بیمارستانهای دانشگاه فعال خواهند شد.
مدیر بازرسی دانشگاه علوم پزشکی مشهد ادامه داد: در هر بیمارستان یک مسئول بازرسی، یک مسئول رسیدگی به شکایات و یک کارشناس همکار برای پوشش شیفت شب تعیین شده است تا امکان پاسخگویی مستمر به مراجعان فراهم باشد.
وی درباره راههای ارتباطی مردم با حوزه بازرسی دانشگاه گفت: شهروندان میتوانند بهصورت حضوری با مراجعه به دفتر بازرسی بیمارستانها، از طریق تماس با سامانه تلفنی ۱۹۰ و یا ارسال پیامک به سامانه پیامکی بازرسی دانشگاه علوم پزشکی مشهد به شماره ۱۰۰۰۸۹۱۹۰ پیشنهادها، شکایات، انتقادات و پیامهای تقدیر خود را ثبت کنند.
دکتر ابراهیمی با اشاره به تداوم بازدیدهای نظارتی افزود: بازرسیهای میدانی مسئولان و کارشناسان حوزه بازرسی ستاد دانشگاه از بیمارستانها بهصورت روزانه انجام میشود و در ایام نوروز این بازدیدها با حساسیت بیشتری دنبال شده است. در روزهای اخیر نیز بازدیدهایی از ستادهای اورژانس مشهد، معاونتهای بهداشت، درمان و غذا و دارو و بیمارستانهای مختلف از جمله امام رضا(ع)، قائم(عج)، خاتمالانبیاء(ص)، شهید هاشمینژاد، شهید کامیاب، طالقانی، ولایت، اکبر، دکتر شیخ، شریعتی، منتصریه، امید و ابنسینا انجام شده است.
وی خاطرنشان کرد: در جریان این ارتباطات مردمی، روزانه حدود ۶ تا ۷ مورد ارتباط در هر بیمارستان ثبت میشود که بخش قابل توجهی از آنها شامل تقدیر و تشکر مردم از تلاشهای شبانهروزی کادر درمان، بهویژه در شرایط خاص کشور است.
مدیر بازرسی دانشگاه علوم پزشکی مشهد در پایان گفت: دفتر بازرسی دانشگاه علوم پزشکی مشهد نیز در ایام نوروز در ساعات اداری روزهای کاری و تعطیل فعال است و شهروندان میتوانند برای ثبت شکایات حضوری به ساختمان رازی دانشگاه واقع در خیابان دانشگاه، مقابل ساختمان مرکزی مراجعه کنند.