جانشین معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد با اشاره به نقش مهم و موثر اورژانس بیمارستان ها در نظام درمان کشور اظهار کرد: بر این اساس ارتقا کیفیت خدمات رسانی در مراکز اورژانس بیمارستانی در دستور کار معاونت درمان قرار دارد.
دکتر ایوب توکلیان در حاشیه نشست تخصصی ساماندهی اورژانس ها در گفتگو با وب دا با بیان اینکه برنامه ریزی ها در ماه های اخیر، بر روی ارتقاء کیفیت خدمات رسانی در مراکز اورژانس متمرکز شده است خاطر نشان کرد: برخی اورژانس های بیمارستان ریفرال همچون قائم(عج)،هاشمی نژاد و امام رضا(ع) از ازدحام بالایی برخوردار هستند که به طور طبع ممکن است در کیفیت خدمات رسانی تاثیر گذار باشد که بر این اساس برنامه ریزی ها و تمهیداتی برای بهبود، ساماندهی و ارتقاء وضعیت فعلی این مراکز در دستور کار قرار گرفته است.
وی با بیان اینکه بیمارستان های بخش خصوصی نیز باید به تعهدات و تکالیف خود در مورد پذیرش بیمارن داخلی و بدحال عمل نماید تا بار درمانی از روی دوش مراکز درمانی ریفرال کاسته شود تصریح کرد: در ماه های اخیر و در دوران همه گیری ویروس کرونا، مراکز درمانی بخش خصوصی و غیر دانشگاهی در پذیرش بیماران همکاری بسیار موثر و مناسبی را با معاونت درمان داشته است.
جانشین معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد اضافه کرد: از سوی دیگر لازم است که ظرفیت تخت های اورژانس ها اعم از دانشگاهی و غیردانشگاهی افزایش یابد که این امر مستلزم این است که از ظرفیت پزشکان متخصص طب اورژانس نیز جهت ارائه خدمات تخصصی به طور کامل استفاده شود.
دکتر توکلیان افزایش سرعت در ارائه خدمات پاراکلینیک اعم از تصویربرداری و ازمایشگاه ها در مراکز اورژانس را از دیگر راهکارها در راستای ارتقاء کیفیت خدمات رسانی عنوان کرد و گفت: با این اقدام ضمن تعیین تکلیف سریع بیمار، از ازدحام غیرضروری اورژانس ها جلوگیری شود.
دکتر توکلیان با بیان اینکه تعیین تکلیف 6 ساعت بیمار و خروج زیر 12 ساعت از اورژانس دوشاخص مهم در ارتقاء خدمات اورژانس محسوب می شود تصریح کرد: با برنامه ریزی هایی که در مجموعه معاونت درمان انجام شده است ما به دنبال این هستیم که این دو شاخص را بهبود ببخشیم چرا که اگر ماندگاری بیمار در اورژانس زیاد باشد کیفیت خدمات ناگزیر پایین خواهد آمد و احتمال آسیب به بیمار بالا میرود.
جانشین معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد خاطر نشان کرد: همچنین با فعال تر شدن کمیته های ترخیص در بیمارستان ها میتوان در بهبود کیفیت خدمات رسانی موثر بود.