دکترای تخصصی روانشناسی اظهار داشت: در فرایند حل مسأله فرد باید در رویارویی با مشکلی که در حال حاضر ایجاد شده است بتواند راه حل های زیادی را پیدا کند و سپس با فرایند تصمیم گیری و با در نظر گرفتن پیامدهای هر یک از راه حل ها، بهترین آنها را برای رفع مشکل حاضر بکار گیرد.
دکتر فرناز ابهرزنجانی در خصوص مهارت حل مسأله در گفتگو با خبرنگار وب دا، پذیرش موقعیت را یکی از راه حل ها دانست و افزود: افراد باید یاد گیرند که مشکلات خود را پذیرفته و از زیر آنها شانه خالی نکنند هم چنین تعریف مشکل یکی دیگر از راه حل ها می باشد که در تعریف مسأله پرسش هایی از جمله چه چیزهایی پیش آمده که باعث شده شما پی ببرید یک "مشکل" وجود دارد؟، مشکل کجا ایجاد شده؟، چرا ایجاد شده؟ و ... مطرح می شود.
دکتر ابهرزنجانی با بیان اینکه باید تا حد امکان مشکل را در قالب مفاهیم عینی و اختصاصی تعریف و از به کاربردن عبارات کلی اجتناب کرد، اظهار داشت: اولویت بندی مشکلات یکی دیگر از راه حل ها می باشد در این راه حل در صورتی که چند مشکل فرعی مرتبط به هم وجود داشته باشد، باید بین اهمیت و ضرورت حل مسأله تفاوت قائل شد.
دکترای تخصصی روانشناسی بازبینی درک خود از مشکل حاضر را یکی دیگر از راه حل ها عنوان و تصریح کرد: امکان دارد ما مشکل را آن گونه که واقعاً هست نبینیم و در ادراک شرایط حاضر، دچار سوگیری یا خطا شویم از همین رو بهتر است درک خود را از مشکلی که پیش آمده با کمک نظرخواهی از دیگران و مشورت با افراد آگاه، بازبینی کنیم.
وی پذیرفتن مسؤلیت نقش خود در ایجاد مشکل و یادداشت هر راه حلی برای مشکل را به عنوان راه حل عنوان و بیان کرد: تصمیم گیری نیز به عنوان راه حل می باشد در این بخش، سوال هایی از جمله اینکه آیا این راهکار، امکان پذیر است؟، آیا این راهکار به حل مؤثر مشکل خواهد انجامید؟، آیا حل مشکل، ارزش آن را دارد که این پیامدهای منفی را نیز به همراه داشته باشد یا ... مطرح می شود.
دکتر ابهرزنجانی طرح ریزی برای اجرای بهترین راه حل و اجرای راه حل انتخاب شده را نیز از دیگر راه حل ها دانست و تصریح کرد: ارزیابی نتایج اجرای راه حل نیز وجود دارد که در این بخش به پرسش هایی در ذهن خود از جمله آیا این راهکار کارآمد بوده و به حل مشکل انجامیده است؟، آیا باعث بهبود شرایط شده است؟، آیا می توان با استفاده از راهکار دیگری به نتایج بهتری دست یافت؟ پاسخ داد.
با تاکید بر اینکه افراد باید در فرایند حل مسأله و رویارویی با مشکلات قادر به ارائه راه حل های زیادی باشند اظهار داشت: این مهارت باید از دوران کودکی به فرزندان آموزش داده شود تا در بزرگسالی با کوچکترین مشکل دچار سردرگمی نشوند.
