پایگاه خبری وبدا

بر اساس گزارش دفتر بازرسی و مدیریت عملکرد وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، معاونت بهداشت دانشگاه علوم پزشکی مشهد در سال ۱۴۰۴ موفق شد رتبه نخست کشور را در حوزه پاسخگویی به شکایات مرتبط با قانون حمایت از خانواده و جوانی جمعیت را کسب کند.

به گزارش وبدا، این رتبه بر اساس تحلیل گزارش تماس‌های خروجی سامانه ملی ۱۹۰ و ارزیابی عملکرد دانشگاه‌های علوم پزشکی کشور در زمینه رسیدگی به شکایات و مطالبات مردمی در حوزه اجرای قانون جوانی جمعیت به دست آمده است.

داخلی ۶ سامانه ملی ۱۹۰ از ۱۶ خردادماه سال ۱۴۰۱ با هدف ثبت پیشنهادها، انتقادها و شکایات مرتبط با قانون حمایت از خانواده و جوانی جمعیت راه‌اندازی شده و بستری برای ارتباط مستقیم مردم با وزارت بهداشت در این حوزه فراهم کرده است.

بر اساس این گزارش، در سال ۱۴۰۴ در مجموع ۳۲ هزار و ۱۲۴ تماس با داخلی ۶ سامانه ملی ۱۹۰ برقرار شده که از این تعداد، ۳۰ هزار و ۶۹۹ تماس به ارائه مشاوره کارشناسی درباره قانون حمایت از خانواده و جوانی جمعیت اختصاص داشته و یک هزار و ۴۲۵ شکایت نیز ثبت، بررسی و پیگیری شده است.

در همین راستا، معاونت بهداشت دانشگاه علوم پزشکی مشهد با بهره‌گیری از ظرفیت کارشناسان پاسخگویی به شکایات در معاونت بهداشت و شبکه‌های بهداشت و درمان شهرستان‌های زیر پوشش، توانست تمامی شکایات ارجاعی را در مهلت مقرر رسیدگی و پاسخ دهد.

بر این اساس، در سال گذشته ۱۶۲ شکایت مرتبط با اجرای قانون جوانی جمعیت به معاونت بهداشت دانشگاه علوم پزشکی مشهد ارجاع شد که تمامی این موارد در زمان تعیین‌شده بررسی و پاسخگویی شد. همچنین ۴۱۴ شکایت در حوزه گسترش شبکه نیز از طریق داخلی ۶ سامانه ملی ۱۹۰ ثبت و به‌طور کامل مورد رسیدگی قرار گرفت.

شکایات ثبت‌شده در این سامانه از سوی عموم مردم، کارکنان نظام سلامت و دانشجویان مشمول قانون ثبت می‌شود و مهم‌ترین موضوعات مطرح‌شده شامل نحوه اجرای قانون حمایت از خانواده و جوانی جمعیت، کیفیت خدمات مراکز بهداشت، تأمین مهدکودک، موضوع سقط جنین، رعایت منشور کرامت مادری، ارائه رایگان خدمات و بسته‌های بهداشتی و سایر خدمات مرتبط بوده است.

سامانه ملی ۱۹۰ وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی با ۹ داخلی تخصصی، پاسخگوی پرسش‌ها، پیشنهادها و شکایات مردم در حوزه‌های مختلف بهداشتی، درمانی و دارویی است که داخلی ۲ به شکایات حوزه بهداشت محیط و داخلی ۶ به شکایات مرتبط با قانون جوانی جمعیت و گسترش شبکه اختصاص دارد.