پایگاه خبری وبدا

معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد با قدردانی از تلاش‌های شبانه‌روزی کادر پرستاری و درمانی در مدیریت بحران‌ها، بر ضرورت اصلاح فرایندهای بیمارستانی، ارتقای کیفیت خدمات، تکریم بیماران، مدیریت منابع و افزایش بهره‌وری مراکز درمانی تأکید کرد.

به گزارش وب‌دا، دکتر منصور شکیبا در نشست با مترون‌های بیمارستان‌های دانشگاه علوم پزشکی مشهد که با حضور دکتر محمود شبستری، رئیس دانشگاه، در تالار هاشمی‌نژاد برگزار شد، ضمن قدردانی از تلاش‌های کارکنان حوزه سلامت، اظهار کرد: کارکنان پرستاری در تمامی جلسات و بحران‌ها پا به پای مجموعه مدیریتی دانشگاه حضور داشتند و در بسیاری از موارد حتی در زمان مرخصی، خارج از شیفت کاری و یا پس از بازنشستگی برای کمک به بیماران و مدیریت شرایط در محل خدمت حاضر شدند.

ارائه خدمات سلامت به ۶۷ هزار نفر در مراسم تشییع پیکر مطهر رهبر شهید انقلاب

معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد همچنین با اشاره به یکی دیگر از رویدادهای بزرگ خدمت‌رسانی سلامت در مشهد، خاطرنشان کرد: در مراسم تشییع پیکر مطهر رهبر شهید انقلاب و خانواده شهید ایشان نیز کارکنان دانشگاه علوم پزشکی مشهد در مدت حدود چهار ساعت به حدود ۶۷ هزار نفر خدمات سلامت ارائه کردند که حدود ۵۷ هزار نفر از این خدمات در حوزه دانشگاه و ۱۰ هزار نفر در محدوده حرم مطهر رضوی دریافت کردند.

دکتر شکیبا این میزان خدمت‌رسانی را حاصل تلاش جمعی کارکنان حوزه سلامت دانست و گفت: این اقدامات نشان‌دهنده ظرفیت، توانمندی و روحیه مسئولیت‌پذیری کارکنان دانشگاه علوم پزشکی مشهد در خدمت به مردم است.

هدف ما ارائه خدماتی در شأن مردم است

وی با اشاره به شرایط اقتصادی موجود و افزایش هزینه‌های درمان، اظهار کرد: مشکلات مالی تنها مختص دانشگاه‌ها نیست و مردم نیز با شرایط اقتصادی دشواری مواجه هستند. افزایش هزینه‌های زندگی و تورم موجب شده است بسیاری از مردم توان استفاده از خدمات بخش خصوصی را نداشته باشند و در نتیجه، مراجعه به بیمارستان‌های دولتی افزایش پیدا کند.

معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد تصریح کرد: در چنین شرایطی هدف ما این است که خدماتی ارزنده و در شأن مردم ارائه کنیم و تا حد امکان مشکلات بیماران را برطرف کنیم

وی با اشاره به تأکید رئیس دانشگاه علوم پزشکی مشهد بر ضرورت توجه جدی به حقوق و نیازهای بیماران، افزود: بیمار زمانی که وارد بیمارستان می‌شود، علاوه بر درد بیماری، با فشارهای روحی و روانی ناشی از حضور در محیط درمانی نیز مواجه است؛ بنابراین باید تلاش کنیم حداقل درد و دغدغه‌ای غیر از بیماری برای او ایجاد نشود.

ارتباط مؤثر با بیمار، بخش مهمی از فرآیند درمان است

دکتر شکیبا با تأکید بر نقش ارتباط مؤثر کارکنان با بیماران در افزایش رضایتمندی آنان گفت: همیشه مشکل بیمار امکانات یا خدمات ویژه نیست؛ گاهی یک خواسته کوچک، نحوه پاسخگویی یا چگونگی ارتباط کارکنان با بیمار می‌تواند رضایت یا نارضایتی او را رقم بزند.

وی افزود: ممکن است خدمات بسیار خوبی به بیمار ارائه شده باشد، اما اگر سؤال او به‌درستی پاسخ داده نشود یا ارتباط مناسبی با او برقرار نشود، تمام این خدمات تحت تأثیر قرار گیرد. بنابراین باید بر اصلاح فرایندها و تقویت ارتباط مؤثر با بیماران تمرکز کنیم.

افزایش درآمد بیمارستان‌ها در گرو ارتقای بهره‌وری و کیفیت خدمات

معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد با تأکید بر ضرورت افزایش بهره‌وری بیمارستان‌ها اظهار کرد: اگر بخش‌های مختلف بیمارستان به‌خوبی فعالیت کنند و بتوانیم خدمات بیشتری ارائه دهیم، بدون تردید درآمد بیمارستان نیز افزایش خواهد یافت.

وی با اشاره به پیگیری‌های مدیریت دانشگاه برای بهبود وضعیت پرداختی کارکنان، گفت: دکتر شبستری و تیم مدیریتی دانشگاه به دنبال این هستند که کارانه کارکنان در سریع‌ترین زمان ممکن پرداخت شود و از محل افزایش درآمد بیمارستان‌ها نیز سهم کارکنان افزایش پیدا کند.

دکتر شکیبا افزود: هر اندازه درآمد بیمارستان افزایش پیدا کند، امکان ارتقای کارایی و بهبود پرداخت‌ها نیز بیشتر خواهد شد و تمام تلاش ما این است که فرآیندهای کاری و پرداختی را تا حد امکان به‌روز کنیم.

مدیریت مصرف دارو و ملزومات؛ ضرورتی برای پایداری خدمات درمانی

وی همچنین بر ضرورت مدیریت مصرف دارو و ملزومات پزشکی تأکیدکرد و گفت: کنترل مصرف دارو در بخش‌های بیمارستانی اهمیت زیادی دارد و باید ضمن حفظ کیفیت خدمات، از مصرف غیرضروری منابع جلوگیری کنیم.

معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد با اشاره به افزایش قابل توجه هزینه ملزومات پزشکی، اظهار کرد: امروز بسیاری از خدمات از جمله درمان بیماران خاص و شیمی‌درمانی به‌صورت رایگان یا با حمایت‌های گسترده به مردم ارائه می‌شود و همین موضوع ضرورت مدیریت منابع و صرفه‌جویی هوشمندانه را دوچندان می‌کند.

وی افزود: اگر در مصرف منابع صرفه‌جویی نکنیم، افزایش هزینه‌ها در نهایت به بیمارستان و توان ارائه خدمات آسیب خواهد زد؛ بنابراین مدیریت مصرف باید به یک فرهنگ سازمانی در بیمارستان‌ها تبدیل شود.

نگهداشت تجهیزات پزشکی، یکی از اولویت‌های مهم بیمارستان‌ها

دکتر شکیبا با تأکید بر اهمیت مراقبت و نگهداشت تجهیزات پزشکی گفت: تجهیزات پزشکی پیشرفته سرمایه‌های ارزشمند نظام سلامت هستند و خرابی هر یک از این دستگاه‌ها می‌تواند هزینه‌های سنگینی به بیمارستان تحمیل کرده و روند درمان بیماران را مختل کند.

وی از مترون‌ها و مدیران بیمارستانی خواست توجه بیشتری به نگهداشت تجهیزات داشته باشند و افزود: مراقبت صحیح از تجهیزات و پیشگیری از خرابی آنها، علاوه بر کاهش هزینه‌ها، موجب استمرار و سرعت در ارائه خدمات به بیماران خواهد شد.

کاهش زمان انتظار بیماران سرطانی برای دریافت خدمات

معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد همچنین با اشاره به اقدامات انجام‌شده برای کاهش زمان انتظار بیماران، به‌ویژه بیماران مبتلا به سرطان، اظهار کرد: با دستور رئیس دانشگاه، اقدامات مؤثری برای کاهش زمان انجام فرآیندهای درمانی در حال انجام است و تلاش می‌کنیم زمان انتظار که در برخی موارد به حدود یک تا دو ماه می‌رسد، به حداقل ممکن کاهش یابد.

وی افزود: هدف ما این است که فرآیندهای درمانی بیماران، به‌ویژه بیماران مبتلا به سرطان، در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام شود؛ چراکه حتی یک روز تأخیر در برخی درمان‌ها می‌تواند برای بیمار اهمیت زیادی داشته باشد.

قدردانی از تلاش‌های کادر پرستاری دانشگاه علوم پزشکی مشهد

دکتر شکیبا در پایان با قدردانی مجدد از تلاش‌های کادر پرستاری و درمانی دانشگاه علوم پزشکی مشهد گفت: همه ما متعهد هستیم برای حل مشکلات کارکنان تلاش کنیم و در این مسیر به همراهی و همکاری شما نیاز داریم.

وی خاطرنشان کرد: کارکنان حوزه سلامت دانشگاه علوم پزشکی مشهد در شرایط مختلف همواره سربلند بوده‌اند و امیدواریم با ادامه این همکاری و همدلی، بتوانیم خدماتی شایسته و ارزنده به مردم ارائه کنیم.

معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد با اشاره به جایگاه ویژه مشهد مقدس و حضور گسترده زائران و مجاوران بارگاه منور رضوی، اظهار کرد: به دلیل وجود بارگاه مطهر امام رضا(ع)، مردم از نقاط مختلف کشور به مشهد مراجعه می‌کنند و طبیعی است که حجم مأموریت و مسئولیت مجموعه درمانی دانشگاه نیز بیشتر از بسیاری از مناطق کشور باشد.

وی در پایان گفت: امیدواریم با کمک و همراهی همه کارکنان، مسیر خدمت‌رسانی با قدرت ادامه پیدا کند و اجر زحمات همکاران حوزه سلامت در خدمت به مردم، نزد خداوند متعال و امام رضا(ع) محفوظ باشد.