پایگاه خبری وبدا

معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد از اجرای مجموعه‌ای از اقدامات برای استقرار و تقویت نظام ارجاع در مراکز درمانی زیر پوشش این دانشگاه خبر داد و گفت: توسعه زیرساخت‌های نرم‌افزاری، پایش مستمر فرآیند ارجاع بیماران و تقویت خدمات تخصصی، سه محور اصلی در مسیر اجرای موفق این برنامه است.

دکتر منصور شکیبا، معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد، در گفت‌وگو با وب‌دا با اشاره به اهمیت اجرای هدفمند نظام ارجاع در نظام سلامت اظهار کرد: نظام ارجاع یکی از برنامه‌های مهم حوزه درمان برای مدیریت منابع، ارتقای عدالت در سلامت و تسهیل دسترسی بیماران به خدمات تخصصی است و دانشگاه علوم پزشکی مشهد با برنامه‌ریزی منسجم در حال تقویت زیرساخت‌ها و فرآیندهای اجرایی این طرح است.

وی افزود: در راستای راه‌اندازی شهرستان فریمان به عنوان پایلوت نظام ارجاع، جلسات هماهنگی بین‌بخشی متعددی با هدف شناسایی و رفع مشکلات اجرایی برگزار شده و سه نشست تخصصی نیز برای تدوین بسته خدمتی پزشکان این شهرستان تشکیل شده است.

توسعه زیرساخت‌های نرم‌افزاری و پایش مستمر فرآیند ارجاع

معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد با اشاره به اقدامات انجام‌شده برای تقویت زیرساخت‌های فنی این برنامه تصریح کرد: ارسال مستمر گزارش‌های سامانه HIS به مدیران ارشد و مراکز مربوطه، پیگیری نصب سرور و استقرار نرم‌افزار CIS و همچنین یکپارچه‌سازی سامانه‌های CIS و HIS با هدف شناسایی خودکار بیماران ارجاعی و ثبت دقیق پرونده‌های رایگان، از جمله اقدامات مهم در این حوزه بوده است.

دکتر شکیبا خاطرنشان کرد: راه‌اندازی داشبورد اختصاصی نظام ارجاع و پایش روزانه شاخص‌های عملکردی، امکان رصد دقیق روند اجرا، شناسایی نقاط ضعف و اتخاذ تصمیم‌های اصلاحی را فراهم کرده است.

وی ادامه داد: در همین راستا، بازدیدهای میدانی از مراکز درمانی مختلف با هدف بررسی وضعیت موجود، شناسایی چالش‌ها و تسریع در اجرای نظام ارجاع انجام شده است.

معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد گفت: بیمارستان‌های شهید هاشمی‌نژاد، شریعتی و امید در مشهد و همچنین بیمارستان‌های خاتم‌الانبیا در باخرز و تایباد، بیمارستان ۲۲ بهمن خواف و بیمارستان حضرت زهرا(س) رشتخوار مورد بازدید قرار گرفته‌اند. همچنین چهار نوبت بازدید از بیمارستان حضرت الزهرا(س) فریمان برای راه‌اندازی نظام ارجاع سطح دو و سه انجام شده است.

تقویت خدمات تخصصی در مسیر اجرای نظام ارجاع

دکتر شکیبا با تأکید بر ضرورت افزایش ظرفیت تخصصی در مسیر اجرای این برنامه اظهار کرد: پیگیری به‌کارگیری و عقد قرارداد با ۱۰ پزشک متخصص در هشت رشته تخصصی اولویت‌دار، بر اساس مدل پرداخت ترکیبی نظام ارجاع، از اقدامات مؤثر برای ارتقای پاسخگویی به نیاز بیماران بوده است.

وی افزود: تعیین مسئولان اجرایی شامل فوکال‌پوینت، مسئول درمانگاه، نیروهای پذیرش و نوبت‌دهی، ایستگاه نظام ارجاع و تخصیص کادر پرستاری برای هدایت بیماران، از دیگر اقدامات انجام‌شده برای تسهیل فرآیند دریافت خدمات درمانی است.

معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد ادامه داد: پایش روزانه بیماران دارای کد ارجاع که بدون دریافت نوبت از سطح یک مراجعه کرده‌اند و ارسال بازخوردهای لازم به شبکه‌های بهداشت، از دیگر اقدامات نظارتی در این حوزه بوده است.

فرهنگ‌سازی؛ لازمه موفقیت نظام ارجاع

دکتر شکیبا، فرهنگ‌سازی عمومی را یکی از ارکان موفقیت نظام ارجاع دانست و گفت: آموزش‌های چهره‌به‌چهره به مراجعان، توزیع اقلام آموزشی، نصب بنر، پخش کلیپ‌های آموزشی در بیمارستان‌ها و مراکز جامع سلامت، استفاده از ظرفیت فضای مجازی و ارسال پیامک‌های اطلاع‌رسانی، با هدف آشنایی مردم با مسیر صحیح دریافت خدمات درمانی انجام شده است.

وی اضافه کرد: به‌روزرسانی برنامه حضور پزشکان در محل پذیرش و اطلاع‌رسانی دقیق درباره نحوه ارائه خدمات نیز با هدف کاهش سردرگمی بیماران و افزایش رضایتمندی آنان دنبال شده است.

حمایت از بیماران با اجرای خدمات رایگان درمانی

معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد با اشاره به اقدامات حمایتی در اجرای نظام ارجاع اظهار کرد: اجرای طرح رایگان‌سازی بستری از طریق درمانگاه از ۲۵ خرداد ۱۴۰۵ و همچنین رایگان‌سازی مراجعات اورژانسی با تریاژهای یک، دو و سه از ۲۴ تیر ۱۴۰۵، از جمله برنامه‌هایی است که در راستای حمایت از بیماران و تسهیل دسترسی آنان به خدمات درمانی اجرا شده است.

وی افزود: استقرار میز هدایت نظام ارجاع در محل مناسب و پیگیری تأمین اقلام رفاهی برای ارتقای رضایتمندی بیماران نیز در دستور کار قرار گرفته است.

دکتر شکیبا همچنین به اقدامات مالی مرتبط با اجرای این طرح اشاره کرد و گفت: تسریع در وصول و پرداخت مطالبات عملکردی و بیمه‌ای، پیگیری تخصیص اعتبار ویژه برای پوشش هزینه‌های اجرای طرح رایگان‌سازی خدمات تا زمان تعیین تکلیف مطالبات بیمه‌ای و همچنین پیگیری پرداخت کارانه متخصصان از محل منابع مربوطه، از دیگر اقدامات انجام‌شده است.

حرکت به سوی عدالت درمانی و ارتقای کیفیت خدمات

معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد در پایان تأکید کرد: استقرار نظام ارجاع، زمینه‌ساز مدیریت بهتر منابع، افزایش عدالت در سلامت، ارتقای دسترسی مردم به خدمات تخصصی و بهبود کیفیت ارائه خدمات درمانی در سطح دانشگاه و شهرستان‌های تابعه خواهد بود.