پایگاه خبری وبدا

مدیر مرکز مشاوره دانشگاه علوم پزشکی مشهد از آماده‌سازی سامانه جامع مشاوره دانشجویی خبر داد و گفت: این سامانه در مراحل پایانی استقرار قرار دارد و با هدف یکپارچه‌سازی فرآیندهای مشاوره، تسهیل دسترسی دانشجویان به خدمات تخصصی و ارتقای کیفیت و بهره‌وری خدمات مرکز طراحی شده است.

دکتر حمیده صمدی، همزمان با هفته سلامت روان، در گفت‌وگو با وب‌دا اظهار کرد: راه‌اندازی سامانه جامع مشاوره دانشجویی یکی از اقدامات مهم مرکز مشاوره در مسیر تحول و هوشمندسازی خدمات است که با هدف پاسخگویی بهتر به نیازهای دانشجویان و ایجاد فرآیندی منسجم، کارآمد و قابل پایش طراحی شده است.

وی افزود: در فرآیند طراحی و اجرای این سامانه، جلسات کارشناسی متعددی با حضور دانشجویان و متخصصان برگزار و نیازها، پیشنهادها و فرآیندهای مورد نیاز بررسی شد. همچنین قرارداد اجرای سامانه منعقد و برآوردهای مالی و هزینه‌های اجرای طرح انجام شده و اکنون سامانه در مراحل نهایی آماده‌سازی و راه‌اندازی قرار دارد.

از ثبت درخواست تا دریافت خدمت در یک بستر یکپارچه

مدیر مرکز مشاوره دانشگاه علوم پزشکی مشهد با اشاره به ویژگی‌های این سامانه گفت: تلاش شده است فرآیند دریافت خدمات مشاوره، از ثبت درخواست دانشجو، رزرو نوبت و ارجاع تا دریافت خدمت، پیگیری و ارزیابی رضایت، در یک بستر یکپارچه و با رعایت اصول محرمانگی انجام شود.

صمدی ادامه داد: یکپارچه شدن این فرآیندها علاوه بر تسهیل دسترسی دانشجویان، می‌تواند موجب کاهش فرآیندهای موازی، صرفه‌جویی در زمان و استفاده بهینه‌تر از ظرفیت مشاوران و کارشناسان شود.

وی افزایش بهره‌وری و اثربخشی خدمات مشاوره‌ای را از اهداف مهم این طرح عنوان کرد و افزود: ایجاد یک بستر جامع، امکان ساماندهی بهتر فرآیندهای اجرایی، مدیریت و پایش خدمات و همچنین برنامه‌ریزی دقیق‌تر بر اساس نیازهای دانشجویان را فراهم می‌کند.

صدای دانشجویان در مسیر بهبود مستمر خدمات

مدیر مرکز مشاوره دانشگاه علوم پزشکی مشهد از پیش‌بینی قابلیت نظرسنجی و سنجش میزان رضایت دانشجویان در این سامانه خبر داد و اظهار کرد: دریافت بازخورد مستقیم دانشجویان یکی از بخش‌های مهم طرح است و به مرکز کمک می‌کند میزان رضایت از خدمات و فرآیندهای ارائه‌شده را ارزیابی و نقاط قوت و زمینه‌های نیازمند بهبود را شناسایی کند.

صمدی خاطرنشان کرد: استفاده از نظرات و بازخوردهای دانشجویان می‌تواند به‌عنوان یکی از ابزارهای بهبود مستمر خدمات مورد استفاده قرار گیرد و زمینه ارائه خدمات متناسب‌تر با نیازهای واقعی جامعه دانشجویی را فراهم کند.

تصویب طرح در سامانه ملی مدیریت دانش نظام سلامت

وی با اشاره به ظرفیت توسعه‌ای این طرح گفت: پیشنهاد اولیه «سامانه جامع مشاوره دانشجویی دانشگاه علوم پزشکی مشهد» در سامانه ملی مدیریت دانش نظام سلامت کشور نیز به تصویب رسیده است که این موضوع ظرفیت طرح را برای توسعه و بهره‌گیری از تجربیات آن در مسیر تحول خدمات مشاوره‌ای نشان می‌دهد.

مدیر مرکز مشاوره دانشگاه علوم پزشکی مشهد تصریح کرد: این سامانه همزمان با هفته سلامت روان به‌عنوان یکی از اقدامات تحول‌آفرین مرکز در مسیر توسعه خدمات دانشجویی در حال آماده‌سازی است و تلاش می‌شود پس از تکمیل مراحل نهایی، امکان استفاده دانشجویان از خدمات آن فراهم شود.

صمدی افزود: جزئیات مربوط به زمان آغاز به کار سامانه، نشانی آن، نحوه ورود و ثبت درخواست، رزرو نوبت مشاوره و سایر خدمات قابل ارائه، متعاقباً اطلاع‌رسانی خواهد شد.

وی در پایان از دانشجویان خواست برای اطلاع از آخرین اخبار و جزئیات راه‌اندازی سامانه و نحوه دریافت خدمات مشاوره، اخبار و اطلاعیه‌های روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی مشهد و کانال مفدا را دنبال کنند.