در سالهای اخیر، توسعه زیرساختهای درمانی و ارتقای کیفیت خدمات تخصصی قلب در بیمارستان قائم(عج) به یکی از اولویتهای مدیریتی این مرکز آموزشی–درمانی تبدیل شده است. اکنون با آغاز دوره جدید مدیریت در بخش قلب، مجموعهای از اقدامات بنیادین و تحولی در حال اجراست که نهتنها روند ارائه خدمت را ساماندهی کرده، بلکه مسیر تازهای برای ارتقای توان تخصصی این بخش و افزایش رضایتمندی بیماران گشوده است. گزارش پیشِرو مروری است بر مهمترین این اقدامات که با برنامهریزی منسجم و تلاش جمعی در حال تحقق است.
اقدامات مدیریتی و توسعهای بخش قلب بیمارستان قائم(عج)
دکتر امید خسروی، رئیس بخش قلب بیمارستان قائم(عج) و عضو هیأت علمی گروه قلب و عروق دانشگاه علوم پزشکی مشهد در گفتگو با وب دا با تشریح تازهترین اقدامات توسعهای این بخش، از اجرای مجموعهای از برنامههای ساختاری و مدیریتی با هدف ارتقای کیفیت خدمات درمانی و بهبود فرآیندهای داخلی خبر داد.
وی که از بهمنماه ۱۴۰۳ مسئولیت مدیریت بخش را برعهده گرفته است، با اشاره به شناسایی مشکلات دیرپا و ساختاری بخش از ابتدای دوره مسئولیت خود گفت: برای ساماندهی چالشها، تمامی مشکلات بهصورت یک چکلیست جامع ثبت شد تا بتوان آنها را بهصورت پیوسته، قابل پیگیری و نظاممند برطرف کرد.
رئیس بخش قلب یکی از مهمترین اقدامات انجامشده را انتقال اورژانس قلب به محل جدید و مستقل عنوان کرد و افزود:پیش از این، اورژانس قلب در اتاقی کوچک و با امکانات محدود فعالیت داشت و از شرایط حرفهای لازم برخوردار نبود. با همکاری مدیریت بیمارستان، سوپروایزر و ریاست محترم اورژانس، فضای جدیدی در بخش CCU سابق تجهیز شد که اکنون دارای تختهای مانیتوردار و محیطی کاملاً منفک از اورژانس مرکزی است.
وی با اشاره به انجام مکاتبات رسمی و تحویل تختها تصریح کرد: فرآیند جذب نیروی پرستاری نیز در مرحله نهایی است. هرچند بهدلیل جابجایی همزمان بخش ICU این روند کمی زمانبر بوده، اما بهزودی تکمیل خواهد شد.
دکتر خسروی تحقق این پروژه را «یکی از وعدهها و مطالبات چندساله گروه قلب» دانست که سرانجام در سال ۱۴۰۴ عملیاتی شد.
وی ایجاد بخش Post-CCU را یکی دیگر از اقدامات مؤثر عنوان کرد و گفت:در گذشته زنجیره خدمات برای بیماران قلبی ناقص بود و حلقهای میان ICU و بخش قلب وجود نداشت. با تجهیز هشت تخت مانیتوردار در انتهای بخش قلب یک، بیماران پس از پایداری نسبی از ICU به این قسمت منتقل میشوند.
به گفته وی، این بخش از اواخر سال ۱۴۰۳ با عنوان Post-CCU بهصورت رسمی آغاز به کار کرده و اکنون کاملاً فعال است.
دکتر خسروی با اشاره به برگزاری جلسات منظم درونبخشی بیان کرد:در گذشته جلسات با فاصله زیاد و نامنظم برگزار میشد، اما اکنون هر دو هفته یکبار با حضور اعضای هیأت علمی، پرسنل نرسینگ و سرپرستار بخش برگزار میشود. این روند موجب افزایش هماهنگی، سرعت در رفع مشکلات و ارتقای همدلی در تیم درمانی شده است.
وی با تأکید بر ضرورت استفاده بهینه از ظرفیت بخش اظهار کرد:پیش از مدیریت جدید، حدود یکسوم تختهای بخش قلب یک به بیماران غیرقلبی از سرویسهای داخلی یا اعصاب اختصاص مییافت که باعث افزایش بار کاری پرستاران میشد. از سال ۱۴۰۴ با هماهنگی مدیریت بیمارستان، این رویه اصلاح شد و اکنون تمامی تختها صرفاً به بیماران قلبی اختصاص دارند.
وی به بهبود تجهیزات بخش اشاره کرد و افزود:با خرید دستگاه جدید اکوکاردیوگرام، آن را بهصورت ثابت روی یک تخت اختصاصی نصب کردیم تا نیاز به جابهجایی دستگاه کاهش یابد و خطر خرابی کمتر شود. همچنین شش تخت اورژانسی فعال و یک تخت اختصاصی اکو در محل جدید اورژانس قلب پیشبینی شده است.
به گفته دکتر خسروی، بخش قلب یک، اکنون با ۳۳ تخت فعال شامل دو اتاق VIP به بیماران خدمات ارائه میدهد و بیماران معمولاً سه تا چهار روز بستری میمانند.
وی افزود: دو گروه بیمار در این بخش پذیرش میشوند: گروهی که بدحال نیستند و نیازی به بستری در CCU ندارند و گروهی که از CCU ترخیص شدهاند اما برای تکمیل درمان یا پایش کوتاهمدت در Post-CCU یا بخش قلب بستری میمانند.
رئیس بخش قلب بیمارستان قائم(عج) ضمن قدردانی از همکاری اعضای هیأت علمی و کادر پرستاری، بهویژه خانم مولوی، سرپرستار بخش، تأکید کرد:تمامی این اقدامات نتیجه کار تیمی و همدلی مجموعه قلب است. برنامه ما در آینده نزدیک، تکمیل اورژانس جدید، بهینهسازی نیروی انسانی و حرکت به سمت ارتقای سطح مراقبتهای تخصصی قلب و عروق در چارچوب مأموریتهای دانشگاه است.
