معاون برنامه ریزی و توسعه مرکز آموزشی پژوهشی درمانی امام رضا (ع) از پذیرش و ارائه خدمات به 35 هزار بیمار در کلینیک های این بیمارستان خبر داد .

 به گزارش وب دا دانشگاه علوم پزشکی مشهد ، دکتر سید سعید سعیدی با اشاره به اینکه این تعداد بیمار به روش غیر حضوری و با استفاده از سامانه های تلفنی و اینترنتی موفق به اخذ نوبت و حضور در کلینیک های این مرکز شده اند اظهار داشت : اجرای طرح نوبت دهی غیر حضوری به روش تلفنی و اینترنتی  در این مرکز موجب افزایش پذیرش بیماران و رضایت مندی شده است.

وی با اشاره به اینکه سیستم   نوبت دهي تلفني از اول فروردين امسال به طور كامل راه اندازي گرديد و در حال حاضر تعداد 6 اپراتور از ساعت  5 صبح تا ساعت 7 شب به طور يكسره در حال پاسخگويي به بيماران مي باشند اظهار داشت : همچنین همچنين براي بهبود پاسخگويي به بيماران نوبت دهي اينترنتي  از ابتداي شهريور ماه آغاز به كار كردكه  در این سامانه امكان رزرو نوبت در هر ساعت شبانه روز از طريق سامانه نوبت دهي اينترنتي  و همچنين پرداخت هزينه ها به صورت الكترونيكي امكان پذير مي باشد.

معاون برنامه ریزی و توسعه مرکز آموزشی پژوهشی درمانی امام رضا (ع) با بیان اینکه در روش نوبت دهی حضوری بیماران شهرستانی مجبور به اقامت 3 تا 4 روزه در مشهد می شدند که این امر افزایش هزینه ها و نارضایتی بیماران را در برداشت اظهار داشت : با توجه به نياز مبرم استفاده از سيستم نوبت دهي جهت رفاه حال بيماران  بر آن شديم كه بعنوان اولين بيمارستان دانشگاهي مشهد فرايند نوبت دهي به بيماران را از حالت حضوري به سمت نوبت دهي تلفني و الكترونيكي سوق دهيم.

دکتر سید سعید سعیدی افزود: بيماران چه از سطح شهر مشهد و چه از ساير نقاط بايستي از حدود ساعت10 شب قبل و در مورد برخي رشته ها از ساعت 4 يا 5 بعدازظهر روز قبل در محل بيمارستان حضور مي يافتند و با تهيه ليست هاي  انتظار گوناگون تا ساعت 5 صبح  منتظر مي بودند. اين موضوع به ويژه  در فصول سرد سال مشکلات عديده اي براي بيماران و بويژه شهرستاني ها فراهم مي نمود که خود باعث نارضايتي بيشتر می شد .

وی گفت : تعداد زيادي از بيماران که موفق به اخذ نوبت نمي شدند با تجمع جلوي درب درمانگاه ها از پزشکان درخواست ويزيت خارج از ظرفيت پذيرش مي کردند که در بسياري از مواقع پزشکان به جهت رعايت حال بيماران که بعضا" بدحال و جزء اقشار آسيب پذير بودند، اقدام به ويزيت بيماران بدون پرداخت تعرفه مي نمودند
معاون برنامه ریزی و توسعه مرکز آموزشی پژوهشی درمانی امام رضا (ع) گفت : بیماران و مراجعین می توانند  با مراجعه به سایت بیمارستان امام رضا (ع) با آدرس:www.mums.ac.ir/emamrezaو لینک مستقیم nobat.mums.ac.ir  جهت  نوبت اینترنتی ، و همچنین برای رزرو نوبت تلفنی با شماره تلفن های  8022400 (10خط) تماس حاصل کنند.