مسئول مرکز پایش اطلاعات سلامت معاونت بهداشت دانشگاه علوم پزشکی مشهد از اجرای پایش و رضایت سنجی مراجعین به واحدهای ارائه خدمت تابعه دانشگاه خبر داد.
به گزارش وب دا، دکتر زهرا ایزدی مود گفت: این برنامه با هدف ارتقای کیفیت خدمات سلامت و افزایش رضایت مردم در دانشگاه علوم پزشکی مشهد، همزمان با دیگر دانشگاه های علوم پزشکی کشور در حال اجراست.
وی در ادامه افزود: سامانه پایش و رضایت سنجی، نخستین سامانه فراگیر رضایت سنجی در نظام ارائه خدمات دولتی است که برای تمام گیرندگان خدمات، پیام ارسال میکند.
مسئول مرکز پایش اطلاعات سلامت معاونت بهداشت دانشگاه علوم پزشکی مشهد خاطرنشان کرد: با توجه به سیاستهای دولت مبنی بر ارتقای کمی و کیفی خدمات سامانه پیامکی رضایت سنجی بطور یکپارچه در سراسر کشور آغاز به کار نموده است.
دکتر ایزدی اظهار داشت، در این راستا با شروع برنامه، برای تمامی مراجعین که تلفن آنها در سامانه ثبت شده است پیامکی با این مضمون ارسال می گردد. «خانم/آقای ..، مراقبت شما/همسر شما/ فرزند شما ......... توسط خانم/آقای ....... انجام شد. لطفاً در صورت رضایت عدد 1، نارضایتی عدد2 ، عدم دریافت خدمت عدد3 را به همین شماره اعلام نمایید. وزارت بهداشت»
وی ادامه داد: سپس کارشناس رضایت سنجی شهرستان که براساس معیارهای تعیین شده از وزارت در کوتاهترین فاصله زمانی ممکن (حداکثر تا پایان وقت اداری اولین روز کاری پس از ارسال پیامک از سوی مراجعه کننده) با تمامی موارد نیازمند بررسی، تماس تلفنی حاصل نموده و پس از معرفی خود و توضیحات لازم در مورد علت تماس، دلیل عدم رضایت یا عدم دریافت خدمت را بررسی نموده و ثبت مینماید.
دکتر ایزدی از شهروندان خواست به منظور ارتقای ارائه خدمات و سلامت آحاد جامعه به پیامک هایی که با شماره 30007273010104 برایشان ارسال می شود پاسخ دهند.
