پایگاه خبری وبدا

رئیس دانشگاه علوم پزشکی مشهد با تأکید بر نقش تعیین‌کننده مدیران پرستاری در حفظ کیفیت خدمات و آرامش محیط‌های درمانی گفت: در شرایط دشوار امروز، بیش از هر زمان دیگری به مدیریت میدانی، همدلی، مسئولیت‌پذیری و استفاده هوشمندانه از ظرفیت‌های موجود نیاز داریم و با همراهی و تلاش همه ارکان نظام سلامت می‌توان از این دوره نیز با موفقیت عبور کرد.

به گزارش وب‌دا، دکتر محمود شبستری در نشست با مترون‌های بیمارستان‌های زیر پوشش دانشگاه علوم پزشکی مشهد که با حضور دکتر منصور شکیبا، معاون درمان دانشگاه، و دکتر محمد صادقی، مدیر پرستاری دانشگاه، در تالار هاشمی‌نژاد برگزار شد، با قدردانی از تلاش‌های شبانه‌روزی کارکنان حوزه سلامت، اظهار کرد: شرایط امروز کشور با شرایط عادی متفاوت است و طبیعی است که در چنین وضعیتی، مدیریت منابع و پاسخگویی به مطالبات کارکنان با پیچیدگی‌های بیشتری همراه باشد؛ اما آنچه اهمیت دارد، حفظ انسجام، آرامش و انگیزه در مجموعه سلامت و استمرار خدمت‌رسانی شایسته به مردم است.

وی افزود: کارکنان نظام سلامت، به‌ویژه پرستاران، در سخت‌ترین شرایط نیز در کنار مردم ایستاده‌اند و امروز نیز باید با نگاهی واقع‌بینانه و در عین حال امیدوارانه، از ظرفیت ارزشمند نیروی انسانی خود برای عبور از مشکلات استفاده کنیم.

پیگیری مطالبات و تقویت پشتوانه مالی خدمات سلامت

رئیس دانشگاه علوم پزشکی مشهد با اشاره به اهمیت پایداری منابع مالی دانشگاه اظهار کرد: مجموعه مدیریتی دانشگاه با جدیت در حال پیگیری منابع و مطالبات است و تلاش می‌کنیم با استفاده از ظرفیت‌های موجود، زمینه استمرار خدمات باکیفیت و حمایت هرچه بیشتر از کارکنان را فراهم کنیم.

دکتر شبستری افزود: بخشی از فرآیندهای مالی و پرداخت مطالبات به زمان‌بندی وصول منابع و مطالبات بیمه‌ای وابسته است، اما این موضوع مانع از پیگیری مستمر دانشگاه برای بهبود شرایط نخواهد شد. هدف ما این است که با مدیریت صحیح منابع، افزایش بهره‌وری و تقویت درآمد بیمارستان‌ها، شرایط پرداخت‌ها و حمایت از کارکنان نیز بهبود پیدا کند

وی با تأکید بر اینکه افزایش بهره‌وری و درآمد بیمارستان‌ها می‌تواند پشتوانه‌ای برای تقویت خدمات و پرداخت مطالبات کارکنان باشد، خاطرنشان کرد: هر میزان که بتوانیم ظرفیت‌های بیمارستان‌ها را بهتر فعال کنیم، خدمات بیشتری به مردم ارائه دهیم و منابع را هوشمندانه مدیریت کنیم، امکان تقویت مجموعه و پاسخگویی بهتر به مطالبات کارکنان نیز افزایش خواهد یافت.

رئیس دانشگاه علوم پزشکی مشهد تصریح کرد: مدیریت دانشگاه خود را متعهد به پیگیری مسائل و مطالبات کارکنان می‌داند و تلاش می‌کنیم در کنار همکاران، با برنامه‌ریزی، مدیریت منابع و استفاده از ظرفیت‌های قانونی، مسیر بهبود شرایط را با قدرت ادامه دهیم.

وی خاطرنشان کرد: آنچه امروز بیش از هر چیز اهمیت دارد، حفظ انگیزه و امید در مجموعه سلامت است. با همراهی کارکنان، مدیریت صحیح منابع و تلاش همه ارکان دانشگاه، می‌توان از ظرفیت‌های موجود به بهترین شکل استفاده کرد و زمینه ارائه خدمات شایسته‌تر به مردم و شرایط بهتر برای کارکنان را فراهم آورد.

صیانت از سرمایه‌های نظام سلامت، ضرورتی راهبردی

دکتر شبستری با تأکید بر اینکه «منابع محدود، نیازمند مراقبت حداکثری هستند»، گفت: تجهیزات پزشکی، ساختمان‌ها و زیرساخت‌های بیمارستانی، سرمایه‌های ارزشمند نظام سلامت و متعلق به مردم هستند و باید با جدیت از آنها صیانت شود.

وی افزود: به‌ویژه تجهیزات پیشرفته و گران‌قیمت که جایگزینی آنها ممکن است زمان‌بر باشد، باید تحت نظارت مستمر قرار گیرند و نگهداشت صحیح آنها به‌عنوان یک اولویت جدی مورد توجه مدیران بیمارستان‌ها باشد.

رئیس دانشگاه علوم پزشکی مشهد تأکید کرد: استفاده صحیح از تجهیزات، پیشگیری از خرابی و توجه به نگهداشت آنها، علاوه بر کاهش هزینه‌ها، موجب استمرار خدمات و دسترسی سریع‌تر بیماران به امکانات درمانی می‌شود.

مدیریت بیمارستان پشت میز اتفاق نمی‌افتد

دکتر شبستری حضور در میدان را رمز مدیریت اثربخش دانست و خطاب به مترون‌ها اظهار کرد: مدیریت بیمارستان فقط در اتاق و پشت میز اتفاق نمی‌افتد؛ مدیر موفق باید در بخش‌ها حضور داشته باشد، شرایط کارکنان و بیماران را از نزدیک ببیند، مسائل را بشنود و برای حل آنها اقدام کند.

وی افزود: انتظار داریم مترون‌ها و سرپرستاران با حضور مستمر در محیط بیمارستان، پیش از آنکه مشکلات کوچک به چالش‌های بزرگ تبدیل شوند، آنها را شناسایی و برای رفعشان اقدام کنند. ارتباط مستقیم با کارکنان و بیماران، یکی از مهم‌ترین ابزارهای مدیریت و افزایش رضایتمندی است.

محیط آرام و منظم، بخشی از فرآیند درمان است

رئیس دانشگاه علوم پزشکی مشهد با تأکید بر اهمیت کیفیت محیط بیمارستان، نظافت، نظم و زیباسازی را بخشی از فرآیند درمان و رضایتمندی بیماران دانست و گفت: بیمار و همراه او باید در بدو ورود، محیطی آرام، تمیز، منظم و شایسته دریافت کنند. همین جزئیات می‌تواند تصویر مردم از یک مرکز درمانی و میزان اعتماد آنان به نظام سلامت را تقویت کند.

وی ادامه داد: در کنار تجهیزات و امکانات، رفتار حرفه‌ای کارکنان و نحوه مواجهه با بیمار اهمیت بسیار زیادی دارد. باید مدیرانی را تقویت کنیم که حضور میدانی، روحیه حل مسئله و توان برقراری ارتباط مؤثر با کارکنان و مردم را داشته باشند.

تقویت خدمات دارویی و تأمین ملزومات پزشکی

دکتر شبستری همچنین بر ضرورت تقویت خدمات دارویی و تأمین ملزومات پزشکی در بیمارستان‌ها تأکید کرد و گفت: فراهم شدن دسترسی بیماران به دارو و ملزومات مورد نیاز در داخل بیمارستان می‌تواند ضمن کاهش دغدغه خانواده‌ها، از تحمیل هزینه‌های اضافی به بیماران جلوگیری کند. لازم است مدیران بیمارستان‌ها با جدیت این ظرفیت را تقویت کنند.

وی افزود: مدیریت صحیح زنجیره تأمین و استفاده بهینه از منابع موجود، می‌تواند به ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی و کاهش دغدغه بیماران و خانواده‌های آنان کمک کند.

مترون‌ها؛ حلقه مهم در ارتقای کیفیت خدمات بیمارستانی

رئیس دانشگاه علوم پزشکی مشهد نقش مترون‌ها را در ارتقای کیفیت خدمات بیمارستانی بسیار مهم دانست و اظهار کرد: شما در خط مقدم مدیریت خدمات پرستاری قرار دارید و حضور، دلسوزی و تصمیم‌گیری به‌موقع شما می‌تواند تفاوت بزرگی در تجربه بیمار و آرامش کارکنان ایجاد کند.

وی با اشاره به نقش پرستاران در مدیریت شرایط ویژه و ارائه خدمات در رویدادهای بزرگ، افزود: تجربه‌های موفق کارکنان دانشگاه در مأموریت‌های مختلف نشان داده است که هر زمان همه ارکان نظام سلامت در کنار یکدیگر قرار گرفته‌اند، توانسته‌ایم مأموریت‌های سنگین را نیز با موفقیت به انجام برسانیم.

همدلی و حضور در میدان؛ مسیر عبور از شرایط دشوار

دکتر شبستری تأکید کرد: هدف مشترک همه ما باید حفظ آرامش مجموعه، حمایت از کارکنان، صیانت از سرمایه‌های سلامت و ارائه بهترین خدمت به مردم باشد.

وی خاطرنشان کرد: اگر در کنار یکدیگر باشیم، مسائل را واقع‌بینانه ببینیم، در میدان حضور داشته باشیم و از ظرفیت‌های موجود به بهترین شکل استفاده کنیم، عبور از شرایط دشوار امکان‌پذیر است.

رئیس دانشگاه علوم پزشکی مشهد در پایان گفت: با تکیه بر همدلی، مسئولیت‌پذیری و توانمندی کارکنان، می‌توانیم مسیر خدمت‌رسانی را با قدرت ادامه دهیم، ظرفیت‌های دانشگاه را بیش از پیش فعال کنیم و آینده‌ای بهتر برای نظام سلامت و مردم رقم بزنیم.