پایگاه خبری وبدا

مدیر امور دندانپزشکی معاونت درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد از فعالیت ۳ هزار و ۲۲۷ مجموعه دندانپزشکی شامل مطب، درمانگاه، کلینیک و بیمارستان در مشهد خبر داد و گفت: در نظرسنجی انجام‌شده، بیش از ۹۰ درصد بیماران از خدمات دریافتی رضایت داشته‌اند.

دکتر مرتضی فغانی در گفتگو با وب دا  با اشاره به گستردگی خدمات دندانپزشکی در مشهد اظهار کرد: در حال حاضر ۱۷۵ درمانگاه، ۹۴ کلینیک، هشت بیمارستان شامل چهار بیمارستان دانشگاهی و چهار بیمارستان غیردانشگاهی و حدود سه هزار مطب دندانپزشکی عمومی، تخصصی و فوق‌تخصصی در مشهد فعال هستند و روزانه بیش از هزار بیمار برای دریافت خدمات به این مراکز مراجعه می‌کنند.

وی افزود: از هفته دولت سال گذشته تا امسال، ۳۷۰ بازدید نظارتی در حوزه دندانپزشکی انجام شده که شامل ۱۰۰ مطب، ۷۰ درمانگاه و بیمارستان و سایر مراکز از جمله فروشگاه‌های تجهیزات دندانپزشکی، لابراتوارها و کلینیک‌های تخصصی بوده است.

مدیر امور دندانپزشکی معاونت درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد ادامه داد: در این بازدیدها ۱۲۰ مورد اخطار، ۵۰ مورد پلمب و ۲۵ مورد معرفی به مراجع قضایی انجام شده است که از میان موارد معرفی‌شده به تعزیرات، هفت مورد مربوط به مداخله‌گران سلامت با سابقه تکرار تخلف بوده و یکی از این افراد برای نهمین بار با برخورد قانونی مواجه شده است.

دکتر فغانی با اشاره به اهمیت رسیدگی به شکایات بیماران گفت: طی یک سال گذشته ۲۰۰ شکایت حضوری و تلفنی در حوزه دندانپزشکی از طریق سامانه ۱۹۰ و دفتر مدیریت امور دندانپزشکی معاونت درمان دانشگاه ثبت شده که در ۸۰ مورد، حق با بیمار تشخیص داده شده و با فرد متخلف برخورد قانونی صورت گرفته است. از این شکایات، ۶۰ مورد مربوط به تعرفه و دریافت هزینه بیش از میزان قانونی و ۲۰ مورد نیز مربوط به نحوه برخورد، مسائل اخلاقی و عدم تعهد بوده است.

وی خاطرنشان کرد: در پرونده‌های تشکیل‌شده در حوزه تخلفات پزشکی نیز بخش قابل توجهی از موارد مرتبط با دندانپزشکی بوده است و با مواردی که موجب بروز عارضه برای بیماران شده یا توسط مداخله‌گران سلامت انجام شده، مطابق قوانین و مقررات برخورد می‌شود. همچنین دریافت وجه خارج از چارچوب تعرفه‌های مصوب و قانونی، از موارد جدی تخلف است که در صورت ثبت شکایت و احراز آن، پیگیری قانونی خواهد شد.

مدیر امور دندانپزشکی معاونت درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد با تأکید بر ضرورت ارتقای مستمر کیفیت خدمات دندانپزشکی اظهار کرد: با توجه به حجم بالای مراجعه مردم به مراکز و مطب‌های دندانپزشکی، نظارت بر نحوه ارائه خدمات، رعایت تعرفه‌های مصوب، حفظ حقوق بیماران و برخورد با تخلفات احتمالی با جدیت دنبال می‌شود.

دکتر فغانی در پایان گفت: بر اساس نظرسنجی انجام‌شده، بیش از ۹۰ درصد بیماران از خدمات دریافتی رضایت داشته‌اند و تلاش می‌شود با بررسی موارد نارضایتی و تذکر و پیگیری از مراکز مربوطه، کیفیت خدمات افزایش یافته و رضایت بیماران بیش از پیش تأمین شود.