پایگاه خبری وبدا

معاون توسعه مرکز آموزشی، پژوهشی و درمانی شهید هاشمی‌نژاد با تأکید بر نقش مددکاری اجتماعی در فرآیند درمان گفت: مددکاری در بیمارستان صرفاً یک خدمت حمایتی نیست، بلکه بخشی از زنجیره درمان است که با تسهیل تعیین تکلیف بیماران، انتقال و ترخیص ایمن، به مدیریت بهینه تخت‌ها و ظرفیت‌های درمانی کمک می‌کند.

دکتر رضا وثوقی‌مقدم در گفت‌وگو با وبدا اظهار کرد: مددکاری اجتماعی در بیمارستان در کنار حمایت از بیمار، یکی از حلقه‌های مؤثر در روان‌تر شدن جریان درمان و استفاده بهینه از ظرفیت‌های بیمارستانی است.

وی افزود: در دهه پایانی ماه صفر و همزمان با افزایش قابل توجه مراجعات، واحد تریاژ مددکاری بیمارستان با فعالیت شبانه‌روزی در سه شیفت کاری، به بیش از ۴۲۰ نفر از مراجعان خدمات تخصصی ارائه کرد و با پیگیری مسائل اجتماعی، بیمه‌ای، حقوقی و مالی بیماران، نقش مهمی در تسریع روند تعیین تکلیف آنان داشت.

وقتی مشکلات اجتماعی، روند درمان را متوقف می‌کند

معاون توسعه بیمارستان شهید هاشمی‌نژاد ادامه داد: برخی بیماران مراجعه‌کننده به اورژانس، علاوه بر نیازهای درمانی، با مشکلاتی همچون نداشتن همراه، فقدان پوشش بیمه‌ای، مشکلات مالی، مجهول‌الهویه بودن یا شرایط خاص اجتماعی مواجه هستند و این مسائل در صورت بی‌توجهی می‌تواند روند درمان، انتقال یا ترخیص آنان را با تأخیر مواجه کند.

دکتر وثوقی‌مقدم گفت: در چنین شرایطی، مددکاران با شناسایی و پیگیری مشکلات، برقراری ارتباط با خانواده و مراجع ذی‌ربط و استفاده از ظرفیت‌های حمایتی موجود، به تعیین تکلیف سریع‌تر بیمار و تسهیل فرآیند انتقال یا ترخیص کمک می‌کنند.

مددکاری و مدیریت بهینه تخت‌های بیمارستانی

وی با اشاره به ارتباط مستقیم فعالیت مددکاری با مدیریت تخت تصریح کرد: تعیین تکلیف به‌موقع بیماران و انجام انتقال یا ترخیص ایمن، موجب می‌شود ظرفیت‌های درمانی بیمارستان با سرعت و دقت بیشتری در اختیار بیماران نیازمند قرار گیرد.

معاون توسعه بیمارستان شهید هاشمی‌نژاد افزود: به بیان دیگر، مددکاری با حل بخشی از مسائل اجتماعی بیمار، به روان‌تر شدن جریان درمان و مدیریت بهتر ظرفیت‌های بیمارستان کمک می‌کند.

ترخیص ایمن؛ فراتر از خروج بیمار از بیمارستان

دکتر وثوقی‌مقدم با تأکید بر اینکه ترخیص صرفاً به معنای خروج بیمار از بیمارستان نیست، اظهار کرد: ترخیص باید متناسب با شرایط بیمار و به شکل ایمن انجام شود.

وی ادامه داد: مددکاران با بررسی وضعیت خانوادگی، اجتماعی و حمایتی بیمار، اطمینان از وجود همراه، بررسی شرایط بازگشت به منزل و پیگیری نیازهای حمایتی، زمینه ترخیص ایمن و بازگشت مناسب بیمار به خانواده را فراهم می‌کنند.

حمایت از بیماران نیازمند با همراهی خیرین

معاون توسعه بیمارستان شهید هاشمی‌نژاد همچنین به حمایت از بیماران دارای مشکلات مالی اشاره کرد و گفت: در مواردی که بیمار یا خانواده وی توانایی پرداخت هزینه‌های درمان را ندارند، واحد مددکاری پس از بررسی شرایط، از ظرفیت‌های حمایتی موجود، به‌ویژه شورای مشارکت‌های مردمی مرکز و خیرین نیک‌اندیش، برای تأمین یا کاهش بخشی از هزینه‌های درمان استفاده می‌کند.

وی خاطرنشان کرد: این حمایت‌ها می‌تواند در رفع موانع مالی، تسریع روند ترخیص و جلوگیری از بلاتکلیفی بیماران مؤثر باشد.

از پیگیری امور بیمه‌ای تا حمایت از بیماران فاقد همراه

دکتر وثوقی‌مقدم با اشاره به گستره فعالیت‌های واحد مددکاری گفت: حمایت از بیماران فاقد پوشش بیمه‌ای، افراد مجهول‌الهویه، افراد بی‌خانمان و بیماران فاقد همراه، پیگیری امور بیمه‌ای و حقوقی، حمایت از زنان و کودکان، توجه به سلامت روان و کمک به حل مشکلات اجتماعی و اقتصادی بیماران از جمله محورهای مهم فعالیت این واحد است.

وی در پایان تأکید کرد: گاهی یک مشکل اجتماعی می‌تواند مسیر درمان بیمار را متوقف کند و یک مداخله به‌موقع مددکاری می‌تواند همان گره را باز کند؛ از این رو، حضور مستمر مددکاران در کنار بیماران، به‌ویژه در اورژانس، علاوه بر ایجاد آرامش و حمایت بیشتر از بیمار، در تعیین تکلیف به‌موقع، انتقال مناسب، ترخیص ایمن و مدیریت مطلوب تخت و ظرفیت‌های درمانی بیمارستان نیز نقش مؤثری دارد.

معاون توسعه بیمارستان شهید هاشمی‌نژاد افزود: فعالیت شبانه‌روزی واحد مددکاری در سه شیفت نشان‌دهنده این رویکرد است که در این مرکز، بیمار تنها از منظر بیماری و نیاز درمانی مورد توجه قرار نمی‌گیرد، بلکه شرایط اجتماعی، اقتصادی، خانوادگی و حقوقی او نیز بخشی از فرآیند مراقبت و درمان محسوب می‌شود.