توسعه

رئیس اداره امور انبارهای دانشگاه‌ علوم پزشکی مشهد گفت: در راستای تسهیل در امر پیاده‌سازی برنامه‌های دولت الکترونیک، راه‌اندازی سامانه جامع مدیریت درخواست‌ها در واحدهای تابعه دانشگاه علوم پزشکی مشهد در دستور کار قرار گرفت.

مصطفی غلامی در گفتگو با وب دا، اظهار کرد: امروزه با پیشرفت تکنولوژی و توسعه زیرساخت‌‏های فناوری در کشور، حرکت به سمت هوشمندسازی فرآیندها امری غیرقابل گریز بوده و لذا با توجه به چالش‌های موجود در خصوص فرآیندهای درخواست خرید و درخواست جنس از انبار، در جهت تسهیل فرآیندهای اداری و کاهش بروکراسی اداری و با توجه به اهمیت بالای به کارگیری تکنولوژی‏‌های روز و فوائد بسیار در اجرای آن، مدیریت امور پشتیبانی و رفاهی (اداره امور انبارهای دانشگاه علوم پزشکی مشهد) با طراحی سامانه‌‏ای تحت عنوان اتوماسیون جامع مدیریت درخواست کالا و خدمات، ۲ فرآیند پرتکرار و اصلی شامل درخواست جنس از انبار و خرید را از حالت سنتی و مراجعه حضوری خارج و به صورت الکترونیکی درآورده و گامی بزرگ در راستای اشاعه خدمات الکترونیک در سطح دانشگاه و تکریم کارکنان برداشته است.

رئیس اداره امور انبارهای دانشگاه‌ علوم پزشکی مشهد در رابطه با مزایای سامانه جامع مدیریت درخواست‌ها در واحدهای تابعه این دانشگاه، بیان کرد: از جمله مهمترین مزایای شکل‌گیری این سامانه می‌توان به افزایش سرعت در اجرای فرآیند، افزایش شفافیت در اجرای فرآیند، رسیدگی عادلانه به تمامی درخواست‏‌های ثبت شده، نظارت و کنترل بر کمیت و کیفیت اقلام درخواستی و تحویل آن بر اساس نیاز واقعی، کاهش درخواست خرید در مجموعه‏‌های دانشگاه، استفاده بهینه از تجهیزات و منابع مالی دانشگاه،  پیشگیری از انباشت کالا و تجهیزات در انبارها، کاهش استفاده از نیروی انسانی، کاهش تردد در فضاهای درمانی و بیمارستان‏ی، قابلیت گزارش‏گیری، صرفه‏ جویی در مصرف کاغذ و کمک به حفظ منابع دانشگاه و محیط زیست اشاره کرد.

غلامی با تاکید بر اینکه در راستای اجرایی شدن سامانه جامع مدیریت درخواست‌ها در واحدهای تابعه دانشگاه علوم پزشکی مشهد در کلیه واحدهای تابعه این دانشگاه جلسه مرتبط با فرآیندها به میزبانی دانشکده پزشکی مشهد برگزار شد، گفت: در این جلسه هم‌اندیشی خوبی با حضور متولیان امر صورت پذیرفت و نتایج آن به‌زودی و پس از بحث و تبادل نظر کارشناسی و بررسی فرآیندهای موجود توسط حاضران، جهت پیاده‌سازی در سامانه ابلاغ خواهد شد.

وی از حمایت‌های معاون توسعه و مدید امور پشتیبانی از اداره امور انبارها بابت تامین منابع مالی در جهت پرداخت هزینه اجرای سامانه و خروج سیستم کاغذی و اجرای فرآیندهای الکترونیکی در راستای تسهیل در امر پیاده‌سازی برنامه‌های دولت الکترونیک قدردانی کرد.       

مدير آمار و فناوري اطلاعات  دانشگاه علوم پزشکي مشهد از راه اندازي سامانه پاسخگویی راديولوژي در بيمارستان شهيد کامياب خبر داد.

مهندس جليلي  در گفتگو با وب دا گفت: با استفاده از سامانه پاسخگویی راديولوژي، بيماران مي توانند بدون محدوديت زمان و در هر مکاني، تصاوير پزشکي خود را در بستر اينترنت مشاهده کرده و با پزشک مشاور خود به اشتراک بگذارند. سامانه مذکور علاوه بر مزايايي از جمله کاهش چشمگير هزينه هاي چاپ تصاوير و انتقال بر روي سي دي، امکان دريافت تصاوير پزشکي را بدون مراجعه به مرکز درماني فراهم مي نمايد. اين امر کمک شاياني به مجاوران و زائران بارگاه ملکوتي امام هشتم (ع) مي نمايد تا از شهر محل سکونت خود، تصاوير پزشکي خود را دريافت نمايند.

وي افزود: از ساير مزاياي سامانه مي توان به سهولت استفاده از اين سامانه اشاره کرد. بدين صورت که پس از مراجعه بيمار به مرکز درماني يک نام کاربري و رمز عبور از طريق پيامک براي بیمار ارسال مي گردد و با استفاده از نام کاربري و رمز عبور مي تواند در سامانه https://radresult.mums.ac.ir تصاوير پزشکي را مشاهده نمايد.

مهندس جليلي ضمن تقدير از زحمات آقايان مهندسين محسن رضايي، آرش پناهي و  اسکندر صانع و همچنين همکاران بيمارستان شهيد کامياب در اين خصوص افزود: نسخه اول اين سامانه در بيمارستانهاي امام رضا و قائم راه اندازي شده بود که با توجه به نيازهاي جديد بيمارستانها و لزوم اينترنتي بودن سامانه، نسخه جديد آن اکنون در بيمارستان شهيد کامياب در حال استفاده است و مديريت آمار و فناوري اطلاعات آمادگي خود را براي راه اندازي اين نسخه از سامانه در ساير مراکز درماني دانشگاه علوم پزشکي مشهد، اعلام مي نمايد.

معاون توسعه مدیریت و منابع مرکز آموزشی، پژوهشی و درمانی قائم (عج) از مراکز زیر پوشش دانشگاه علوم پزشکی مشهد از  اجرای رضایت سنجی هوشمند ( اتوماسیون رضایت سنجی ) برای اولین بار در این مرکز خبر داد. این روش موجب افزایش رضایت مندی بیماران و همچنین شناسایی سریع نقاط نیازمند توجه بیشتر در بیمارستان می شود.

دکتر حسین محسن زاده، در گفتگو با وبدا اظهار کرد: اتوماسیون و هوشمندسازی رضایت سنجی از مراجعین به بیمارستان ها و سازمان ها به تیم مدیریت و پشتیبانی کمک می کند، تا نقاط قابل بهبود را به خوبی شناسائی و سریعا برای رفع آن اقدام کنند.  به همین منظور و در راستای افزایش رضایت مندی مراجعین به مرکز آموزشی پژوهشی و درمانی قائم (عج) مشهد، پیرو جلسه های برگزار شده برای ایجاد بهترین راهکار طبق تصمیم اتخاذ شده،  در کنار روش های قبلی ( انجام رضایت سنجی کاغذی ) از سیستم هوشمند و خودکار دریافت رضایت سنجی استفاده شود.

مهندس جواد حدادی مسئول روابط عمومی بیمارستان قائم (عج)، در ادامه افزود: در این روش با اتصال و همگامی سامانه یکپارچه بیمارستانی، سامانه اطلاع رسانی پیامکی و سامانه رضایت سنجی موفق شدیم دریافت رضایت سنجی های مراجعین را بصورت خودکار انجام بدهیم. در این مدل هنگام ورود بیمار از طریق اورژانس یا به روش الکتیو ( غیر اورژانس ) به محض ثبت اطلاعات بیمار در سیستم بیمارستانی، پیامک راهنمای بیمارستان، قوانین و مقررات بیمارستان، نحوه درج شکایت و .. به تلفن بیمار همراه یا همراهی بیمار ارسال می شود . همچنین پس از دریافت خدمات تشخیصی و درمانی ، هنگام ترخیص بیمار از بیمارستان مجدد پیامکی برای بیمار یا همراهی بیمار ارسال می شود تا از این طریق میزان رضایت مندی دریافت شود. ضمن اینکه کارشناس رسیدگی به امور بیماران و شکایات، به صورت لحظه ای این موارد ثبت شده را مشاهده و در صورت وجود شکایت بلافاصله اقدام اصلاحی انجام خواهد گرفت.

 مسئول روابط عمومی بیمارستان قائم (عج) گفت: در این مدل از دریافت رضایت سنجی، دستگاه سخت افزاری خاصی وجود ندارد و صرفا از طریق اتصال نرم افزارهای یکپارچه بیمارستانی و سامانه پیامکی و سامانه تخصصی فرم های رضایت سنجی الکترونیکی استفاده می شود. همچنین در هر بخش بخصوص با توجه به ارائه خدمات متفاوت و تخصصی ویژه آن بخش رضایت سنجی هایی با سئوالات متفاوت در نظر گرفته شده است که به صورت کیوآرکد در ورودی هر بخش وجود دارد.

سرپرست مدیریت مالی دانشگاه علوم پزشکی مشهد از راه اندازی فاز ۲ کیوسک‌های دارویی با همکاری مشترک مدیریت امور مالی و معاونت غذا و دارو این دانشگاه خبر داد.

مهندس بهمن باقری در گفتگو با وب دا اظهار کرد: فرآیند این سامانه به این شکل است که بیمار با مراجعه به همراه نسخه و با ورود اطلاعاتی مانند کد ملی، بیمه و شماره تلفن، یک نوبت الکترونیکی دریافت می‌کند و با مراجعه به باجه‌ها در صورت موجود بودن داروها، قبض بانکی برای آن‌ها صادر شده و پس از پرداخت هزینه، برای دریافت داروها اقدام می‌کنند.

وی  تصریح کرد: این فرآیند می‌تواند نظم خوبی را در مجموعه داروخانه‌ها و مراکزی که ارباب رجوع بصورت سرپایی پذیرش می‌شود، ایجاد کند و همچنین رضایتمندی همکاران و بیماران را به دنبال داشته باشد.

سرپرست مدیریت مالی دانشگاه علوم پزشکی مشهد تصریح کرد: الکترونیک کردن اینگونه فرآیندها و اینکه مردم با مسیر مشخصی در آن‌ها روبرو باشند، گام مهمی در مسیر دولت الکترونیک است.

دکتر مهاجری عضو هیئت علمی دانشکده داروسازی دانشگاه علوم پزشکی مشهد نیز در رابطه با مزایای راه‌اندازی این سامانه در جهت خدمت به مردم در گفت و گو با وبدا با اشاره به کارآمد بودن تکنولوژی روز دنیا در جهت تسهیل امور، کاهش ازدحام و صرفه‌جویی در وقت بیماران و مراجعان، اظهار کرد: این فرآیند اخیرا بطور پایلوت در شعبه اصلی 22 بهمن در حال اجراست و باعث می‌شود علاوه بر اینکه بیمار در هنگام پذیرش و نوبت‌گیری در فرآیند ارجاع نسخه دخیل باشد و روند کار سریعتر پیش برود، درصد خطای پرسنل داروخانه و پذیرش نیز کاهش پیدا ‌کند.