کارکنان

پرستاران، فرشته‌هایی در لباس خدمت هستند که با عشق و صبر، چراغ امید را در دل‌های بیماران روشن نگه می‌دارند.

در بیمارستان امام رضا (ع)، جایی که هر روز و هر شب قصه‌های زیادی از درد و درمان نوشته می‌شود، فرناز فولادی، پرستار ۴۷ ساله با لبخندی گرم و چهره‌ای پر از آرامش، به بیماران بخش سوختگی زنان بیمارستان امام رضا(ع) رسیدگی می‌کند. او سال‌ها پیش با مدرک لیسانس پرستاری از دانشگاه آزاد، قدم به دنیای پر از چالش این حرفه گذاشت و از همان ابتدا، عشق به کمک به بیماران او را به این مسیر کشاند.

وی در گفتگو با وب دا  با افتخار از انتخاب خود صحبت می‌کند: شغل پرستاری برای من فقط یک شغل نیست، بلکه راهی برای خدمت و عشق‌ورزی است. هر بار که می‌توانم دردی از بیماری کاهش دهم، حس می‌کنم که به ارزش واقعی زندگی نزدیک‌تر شده‌ام.شغل پرستاری، به‌ویژه در بخش حساس سوختگی، مسئولیتی سنگین و دشوار است. ما حتی در روزهای تعطیل و شرایط بحرانی مثل آلودگی هوا باید سر کار باشیم. اینکه بدانیم ممکن است در لحظات حساس کنار خانواده نباشیم، سخت است؛ اما لبخند بیماران، خستگی‌هایمان را از بین می‌برد.

پرستار بخش سوختگی زنان بیمارستان امام رضا(ع) به تجربیاتش در مواجهه با همراهان بیماران اشاره می‌کند: گاهی همراهان بیماران، در اثر نگرانی شدید رفتارهایی از خود نشان می‌دهند که برایشان عادی نیست. یک بار مادری به شدت عصبی بود و به خاطر شرایط فرزندش وسایل بیمارستان را به اطراف پرت کرد. ما در چنین مواقعی باید صبور و آرام باشیم، چون می‌دانیم که این رفتارها از سر عشق و نگرانی است.

لحظاتی که خستگی‌ها را به شادی تبدیل می‌کنند

فولادی از یکی از شب‌های خاطره‌انگیز کاری‌اش تعریف می‌کند: یک شب در حال شیفت بودم و شرایط یکی از بیماران به‌شدت بحرانی شد. با همه توان و سرعت اقدامات لازم را انجام دادم و خوشبختانه حال بیمار رو به بهبودی رفت. وقتی بیمار هوشیاری خود را به دست آورد، حس وصف‌نشدنی از آرامش و شادی تمام وجودم را فرا گرفت. این لحظات انگیزه‌بخش ما هستند و باعث می‌شوند به کارمان افتخار کنیم.

وی ادامه داد:ما پرستاران باید قوی و باانگیزه باشیم تا بتوانیم به بیماران و خانواده‌هایشان امید و آرامش بدهیم. گاهی اوقات، حتی یک لبخند کوچک و چند کلمه محبت‌آمیز می‌تواند تغییر بزرگی در روز یک بیمار ایجاد کند.

صبوری و فداکاری، ویژگی‌های جدانشدنی یک پرستار

پرستار بخش سوختگی زنان بیمارستان امام رضا(ع)  در مورد ویژگی‌های شخصیتی که برای موفقیت در این شغل لازم است، افزود:پرستاران باید صبوری و فداکاری زیادی داشته باشند. گاهی اوقات نیاز است که از آرامش و آسایش خودمان بگذریم تا بتوانیم به بیماران خدمت کنیم. در بیمارستان امام رضا (ع)، به‌خصوص در بخش‌هایی با بیماران زیاد، ما باید تمام انرژی و تمرکزمان را به کار بگیریم.

او با لبخندی گرم اضافه کرد:یکی از شیرین‌ترین لحظات زندگی کاری‌ام زمانی است که مادران بیماران  که درگذشته در بخش ببستری بوده و بهبودیافته ، در روز پرستار با من تماس می‌گیرند و از زحمات من و همکارانم تشکر می‌کنند. این قدردانی‌ها به ما انرژی می‌دهد که به کارمان ادامه دهیم

فولادی با وجود همه فشارها و مشکلات، از مردم نیز انتظاراتی دارد. عنوان کرد:مردم می‌توانند با درک و حمایت از شرایط سخت کاری ما، به ما روحیه دهند. ما تمام تلاشمان را می‌کنیم که بهترین خدمات را به بیماران ارائه دهیم و وقتی با احترام و همدلی مردم مواجه می‌شویم، کارمان ارزشمندتر می‌شود.

او اضافه کرد:بیشترین انگیزه از طرف بیماران و خانواده‌هایشان می‌توانند با درک، بخشی از این فشارها را از دوش ما بردارند. هر لبخند و کلمه محبت‌آمیز از سمت آن‌ها، به ما انگیزه می‌دهد که با عشق و انگیزه بیشتری به کارمان ادامه دهیم.

لحظات زیبای درمان و امید

پرستار بخش سوختگی زنان بیمارستان امام رضا(ع)  از زیبایی‌های این حرفه نیز گفت:زیباترین روزهای کاری‌مان زمانی است که می‌توانیم یک بیمار را از شرایط بحرانی به سوی بهبودی برسانیم و خانواده‌اش را خوشحال کنیم. این لحظات برای ما بسیار ارزشمند و دلپذیر هستند.

پرستارانی مثل فرناز فولادی، با صبر و عشق بی‌نظیر خود، در سخت‌ترین شرایط کنار بیماران و خانواده‌هایشان هستند. آن‌ها فرشته‌هایی هستند که با لبخند و دستان گرمشان، امید را به بیماران بازمی‌گردانند.

کارشناس رشته پرستاری بیمارستان امام رضا(ع) از مراکز زیر پوشش دانشگاه علوم پزشکی مشهد، ضمن اشاره به تاکید مقام معظم رهبری بر نقش محوری پرستاران در پروسه‌ی درمان بیماران گفت: درک حساسیت های حرفه ای رشته پرستاری توسط مسئولان می تواند حس همدلی و همراهی را به جامعه شریف پرستاری منتقل کنند.

فاطمه کیانی که در سال 97 نیز به عنوان پرستار نمونه استانی معرفی شده است در گفتگو با وبدا، علاقه به رشته پرستاری را از مهمترین دلایل ورود به این رشته عنوان کرد و گفت: ‌در حال حاضر بیش از 13 سال سابقه کار پرستاری دارم و از سال 1400 مسئولیت سرپرستاری بخش جراحی بیمارستان امام رضا (ع) و نیز  مسئولیت رابط کنترل عفونت بخش را بر عهده داشته ام.

وی ادامه داد: در سال 1397 عنوان پرستار نمونه استانی را کسب کردم و بخش جراحی عمومی بیمارستان امام رضا (ع)، با سرپرستاری اینجانب در سه سال گذشته به عنوان بخش برتر در ارزیابی های مستمر و در سال جاری به عنوان بخش برتر کشوری نیز انتخاب شد.

کیانی درباره ویژگی های یک پرستار نمونه هم گفت: پرستار نمونه، ضمن داشتن عشق و علاقه به کار خود و تلاش مستمر برای ارتقاء دانش و تخصص، باید مجموعه ای از ویژگی های حرفه ای، شخصیتی، اخلاقی و رفتاری شایسته را دارا باشد، که از آن جمله می توان به وجدان کاری، مهارت های ارتباطی قوی، توانمندی حرفه ای کامل در حوزه های مختلف حرفه پرستاری، صبر و شکیبایی، همدلی و همراهی با بیمار، تعهد و مسئولیت پذیری، آمادگی برای مدیریت بحران در شرایط خاص و ثبات هیجانی برای آرامش در شرایط مختلف کاری اشاره کرد. عشق، علاقه، تعهد و مسئولیت پذیری می تواند رمز موفقیت یک پرستار باشد.

وی در عین حال تاکید کرد: حرفه پرستاری با چالش‌های متعددی روبرو است که می‌تواند بر کیفیت زندگی حرفه ای و شخصی پرستاران تأثیر بگذارد و از مهم‌ترین چالش‌های این حرفه کمبود نیروی پرستار، استرس و فشار عصبی، حقوق و مزایای ناکافی و ایجاد نارضایتی و بی انگیزگی، ساعات کاری طولانی و شیفت‌های شبانه و بروز خستگی و فرسودگی شغلی و قرارگیری در معرض بیماری‌های مسری و مواد خطرناک است، لذا این چالش‌ها، نیازمند توجه و حمایت بیشتر از سوی مسئولان و سیاست‌گذاران است، تا شرایط کاری پرستاران بهبود یابد و بتوانند با انگیزه و انرژی بیشتری به ارائه خدمات بپردازند.

این پرستار نمونه خاطرنشان کرد: مسئولین محترم اگر حتی امکانات لازم برای رفع نیازها و حل مسائل پرستاران را ندارند، با درک شرایط کاری خاص و حساسیت های این حرفه، حس همدلی و همراهی را به جامعه شریف پرستاری منتقل کنند، سخن ارزشمند مقام معظم رهبری در این زمینه که می فرمایند " اگر پزشک خوبی باشد، بیمارستان خوبی باشد، اما پرستار خوبی نباشد، هیچ تضمینی برای بهبود بیمار وجود ندارد " مصداقی از این حس همدلی است و از نظر ایشان پرستاران نقش محوری در حوزه درمان و بهبود بیماران دارند، لذا امیدوارم همه مسئولان به توصیه  رهبر معظم انقلاب، برای درک جایگاه و منزلت پرستار توجه داشته باشند.

وی در پایان گفت: قدردانی خود را نثار اساتید گرانقدرم به ویژه خانم آریافر مدیر پرستاری بیمارستان امام رضا (ع)، خانم صیادی، خانم تبریزی، خانم حلمی و آقای بلندی می کنم ، که در این سال ها همیشه  همراه و همیار من بودند.

معاون مديریت پرستاري بيمارستان قائم (عج) از مراکز زیر پوشش دانشگاه علوم پزشکی مشهد ضمن تبریک روز پرستار و تکریم جایگاه این قشر خدمتگذار گفت: جامعه پرستاران علیرغم همه‌ی مطالبات خود، هیچ گونه خدمت درمانی را از بیماران دریغ نخواهد کرد.

فاطمه اميري، که سابقه 28 ساله‌ی خدمت به بیماران را در کارنامه کاری خود دارد در گفتگو با وبدا در خصوص فعالیت های شغلی خود در طی سالهای گذشته گفت: پس از اتمام تحصیلات دانشگاه دوران طرح سه ساله را در بيمارستان امدادي شهرستان سبزوار سپری كردم و به اصرار مسئولين وقت بيمارستان همزمان سوپروايزر و سرپرستار بيمارستان شدم. در آن زمان علاقه ام به  ادامه تحصيل بود، اما در آن مقطع شاید نیاز بود، كه به يك نيروي طرحي مسئوليت واگذار كنند و معيار بيمارستان را براساس فرآيندهاي پرستار محور قرار دهند. بعد از آن در مركز تحقيقات پيوند مغز و استخوان بیمارستان تهران استخدام شدم و چون خانواده ام ساكن مشهد بودند، به بيمارستان منتقل شده و از آن زمان تا كنون در بيمارستان قائم (عج)، به عنوان پرستار بالین بخش اورژانس و  در ادامه به عنوان سرپرستار به خدمت مشغول هستم.

وی توجه به مطالبات پرستاران و اعمال تدابیر مناسب در این خصوص را نیز ضروری برشمرد و گفت: مهمترين چالش در حرفه پرستاري، علاوه بر شرايط شغلي بسيار سختي که جزء مشاغل سخت محاسبه نشده، شيفت هاي شب براي برخي پرستاران و از جمله كساني كه تازه زايمان و يا ازدواج كرده اند، است اما با توجه به این شرایط سخت، مزاياي مالي آنها در حداقل ترين حد قرار دارد. همچنین اضافه كار اجباري، شيفت هاي بسيار سخت و انتظارات بيماران با توجه به تنش هايي كه خانواده بيماران به دليل احساس ناخوشایند و ناامیدی كه دارند، براي پرستار ايجاد مي كنند، به ويژه پرستاراني كه در خط اول درمان خدمت مي كنند بسيارآسيب پذير هستند. لذا بهتر است برای این قشر زحمت کش جامعه، امکانات رفاهی ویژه در نظر گرفته شود تا بتوانند با آرامش خاطر در شيفت هاي خود حضور پيدا کرده و خدمات مطلوبي ارائه كنند،

وی اضافه کرد: علاوه بر اين چالش ها، امیدها و احساس خوب نیز در حرفه پرستاری وجود دارد. زماني كه یک بیمار با پاي خود و با وضعیت عمومی خوب از بخش خارج مي شود كه اميد خانواده اول خدا و بعد كادر درمان بوده است، آن لحظات شيرینی است بنابراین آنچه كه جامعه پزشكي را اقناع كرده، اين است كه ساعاتی که می توانسته در کنار خانواده خود باشد، در بيمارستان به درمان و بهبود بیماران پرداخته و شاهد سلامتی آنها است، در غیر این صورت مسائل مالي برای این قشر اقناع کننده نیست.

امیری در عین حال تاکید کرد: با توجه به اينكه در بخش هاي مختلف بر فعالیت های پرستاران نظارت داريم، علي رغم تمام مطالبات و نارضایتی از شرایط موجود، پرستاران بالين با برقراري ارتباط مؤثر با بيماران و همراهان آنها، تمام تلاش خود را براي ارتقاء فرآيند بهبود بيماران انجام داده و به ايمني بيمار توجه می کنند و در لحظاتی که در كنار بيمار حضور دارند، مطالبات را فراموش مي كنند و تمام خدمات درمانی را به نحو احسن انجام مي دهند. اما از سویی دیگر، پرستاران مطالباتی دارند كه از مسئولین تقاضا دارم، به وعده هایی که داده اند جامه عمل بپوشانند و از طرفی تفاوتي كه بين كارشناس پرستاري و ساير كارشناسان وجود دارد را به حداقل برسانند و بتوانند باعث دلگرمي پرستاران شوند.

پرستار نمونه کشوری، شاغل در بیمارستان قائم( عج) از مراکز زیر پوشش دانشگاه علوم پزشکی مشهد با اشاره به رسالت خطیر پرستاران در حفظ و تامین سلامت جامعه گفت: پرستاران به عنوان یکی از ارکان مهم عرصه بهداشت و درمان کشور، همگام با سایر همکاران کادر درمان و علیرغم همه سختیها و نارسایی ها با صبوری در جهت استقرار نظام سلامت و تحقق اهداف آن تلاش می کنند. 

معصومه نگهبان که مفتخر به کسب عنوان پرستار نمونه بيمارستان در شهر تايباد ( دو مرتبه )، پرستار نمونه استاني و همچنین در سال جاری عنوان پرستار نمونه كشوري را در بیمارستان قائم (عج) کسب نموده است در گفتگو با وبدا، اظهار کرد: حدود27 سال سابقه خدمت به بیماران را دارم و 9 سال اول فعالیت خود را در خدمت مردم قدرشناس شهر تايباد بودم. همچنین به عنوان پرستار بالين، سوپروايزر باليني و سوپروايزر آموزشي و پرستار بخش وارد خدمت نموده و در حال حاضر مسئول شيفت شب بخش توراكس بيمارستان قائم (عج) می باشم.

این پرستار نمونه، ضمن تبريك ولادت باسعات حضرت زينب (س) و روز پرستار گفت: وقتي کسی وارد رشته پرستاري مي شود، باید ویژگی های یک پرستار را داشته باشد و خوشبختانه، این ویژگی ها از جمله صبر و وجدان كاري بالا به صورت ناخودآگاه در فرد ایجاد می شود.

وی همچنین با بیان اینکه يك پرستار علاوه بر برقراری ارتباط خوب با بیماران، باید دانش و علم خود را به روز کند، تا بتواند به بیماران خدمات بهتری ارائه کند، افزود: پرستار باید بیماران را عضوی از خانواده خود بداند، چرا که در این صورت می تواند خدمات ارزنده ای را به بیماران ارائه کند. از دیگر ویژگی های یک پرستار خوب، پذیرش نقد و انتقاد توسط بیماران و همراهان آنها است که چنانچه با شکایت و اعتراض آنها مواجه شد بتواند با سعه صدر به سخنان آنها گوش فرا دهد و با احترام با آنها برخورد کند.

پرستار بخش توراکس بیمارستان قائم (عج) در رابطه با خاطرات خود از این فضای کاری گفت: زندگی یک پرستار سراسر خاطره است، اما یکی از بهترین خاطراتم این است که برای انجام کاری به یکی از کافی نت های شهر رفتم و آقای جوانی وارد کافی نت شد، که با صاحب مغازه دوست بود و مشغول صحبت با هم بودند که از میان صحبت های آنها اسم توراکس بیمارستان قائم (عج) را شنیدم و متوجه شدم که این آقا قصد بستری همسرش را در بیمارستان قائم (عج) دارد و چون تخت خالی وجود ندارد ایشان با توجه به اینکه شرایط اقتصادی مطلوبی ندارد باید همسرش را در بیمارستان رضوی بستری کند و چون همان روز، من شب کار بودم به این آقا گفتم که به بخش مراجعه کند و بعد از آن خوشبختانه یک تخت خالی فراهم شد و همسر ایشان بستری شد. روز بعد همسر وی تحت عمل جراحی قرار گرفت و پس از بهبودی کامل با وضعیت عمومی خوب از بیمارستان ترخیص شد که این اتفاق جزء خاطره های جالب و به یادماندنی برای من بود.

پرستار نمونه بیمارستان قائم(عج) همچنین گفت: در این فرصت مغتنم قدردانی می کنم از همکار گرانقدرم آقای تورج سلیمانی در شهر تایباد و آقای محسن بازوبندی که در حال حاضر در بخش توراکس بیمارستان فعالیت می کند و  الگوهای بسیار ارزشمند کاری و اخلاقی برای من هستند.

وی در پایان خاطرنشان کرد: مسئولین عزیز خوشبختانه در جریان مشکلات پرستاران هستند و امیدوارم که به زودی مشکلات این قشر زحمت کش مرتفع شود و با توجه به سختی های این حرفه باید مسئولین ما، حرفه پرستاری را جزء مشاغل سخت در نظر بگیرند، چرا که یک پرستار بیشتر از 25 سال نمی تواند کار کند و اغلب پرستاران بعد از بازنشستگی سلامت جسمی و روحی لازم را نخواهند داشت که بتوانند از دوران بازنشستگی خود بهترین استفاده را ببرند. همچنین با توجه به اینکه حجم و استری کار زیادی در حرفه پرستاری وجود دارد، بهتر است با افزایش نیروی پرستار اضافه کار اجباری نداشته باشیم.

این پرستار نمونه کشور یادآور شد؛ من به انتخاب خود وارد حرفه پرستاری شده ایم و قطعا مشکلات آن را پذیرفته ایم، اما آن چیزی که حق یک پرستار است، باید برای او فراهم شود تا با انگیزه و دلگرمی بیشتری به ارائه خدمات بهتر بپردازد، در عین حال و با تمام مشکلات موجود یک پرستار، خدمات خوب را از بیماران دریغ نمی کند.