پزشکی


035.jpg - 18.82 kBمسئول رسیدگی به امور بیماران بیمارستان فوق‌تخصصی کودکان اکبر اعلام کرد: در سال ۱۴۰۴ بیش از ۹۵ درصد شکایات همراهان بیماران در این مرکز با اعلام رضایت نهایی از سوی آنان مختومه شده و کمتر از ۵ درصد از شکایات به سطوح بالاتر ارجاع یافته است.

هادی مؤمن‌زاده فاروجی، مسئول رسیدگی به امور بیماران این مرکز، با اشاره به اهمیت پاسخگویی در نظام سلامت در گفتگو با وب دا  اظهار کرد: یکی از ارکان اصلی ارتقای کیفیت خدمات درمانی، رعایت حقوق بیمار و توجه به روند صحیح رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات است.

وی گفت: شکایات بیماران یا همراهان آنان ضرورتاً به معنای بروز خطا یا صدمه درمانی نیست، بلکه اغلب ناشی از نارضایتی یا سوءتفاهم است؛ از این رو تحلیل دقیق شکایات می‌تواند به بهبود فرآیندها و کاهش اشتباهات احتمالی کمک کند.

مسئول رسیدگی به شکایات بیمارستان فوق‌تخصصی کودکان اکبر افزود: در سال ۱۴۰۴ بیش از ۹۵ درصد شکایات دریافتی در داخل بیمارستان بررسی و منجر به کسب رضایت همراهان بیمار شده است. کمتر از ۵ درصد موارد نیز برای ادامه بررسی به دانشگاه و مراجع بالادستی ارجاع شده است. وی این موفقیت را نتیجه تلاش مجموعه مدیریتی و همکاری کارکنان اداری، درمانی، کلینیکی و پاراکلینیکی دانست.

مؤمن‌زاده با بیان اینکه نقش بیماران و دریافت‌کنندگان خدمات در بهبود نظام‌های ارائه خدمات سلامت غیرقابل انکار است، خاطرنشان کرد: افزایش آگاهی، برنامه‌های مشارکتی در مراقبت و حضور فعال بیماران در تصمیم‌گیری بالینی از عوامل مؤثر در بهبود کیفیت خدمات سلامت محسوب می‌شود.

وی در تشریح نحوه رسیدگی به شکایات در مرکز، گفت: ارزیابی شکایات به دو شیوه «آنی» و «اولویت‌دار» انجام می‌شود و تمامی موارد به‌صورت فرآیندمحور در دفتر رسیدگی به شکایات بررسی می‌گردد تا نتیجه‌ای دقیق و عادلانه حاصل شود.

مسئول رسیدگی به امور بیماران در پایان با قدردانی از تلاش سوپروایزرها در شیفت‌های صبح، عصر، شب و ایام تعطیل اظهار داشت: همکاران این مرکز در تمام روزهای سال با مسئولیت‌پذیری و تعهد در خدمت‌رسانی به بیماران تلاش می‌کنند و هدف اصلی همه بخش‌ها، ارائه خدمات باکیفیت و جلب رضایت خانواده‌هاست.


در ایام نوروز و همزمان با جنگ رمضان، معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد از بیمارستان فوق‌تخصصی کودکان اکبر بازدید کرد و از نزدیک در جریان روند ارائه خدمات درمانی به کودکان بیمار و تلاش‌های کادر درمان این مرکز قرار گرفت.

در روزهای اخیر معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد با حضور در این مرکز درمانی از بخش‌های مختلف بیمارستان بازدید و روند ارائه خدمات تخصصی و فوق‌تخصصی به بیماران کودک را مورد بررسی قرار داد.

دکتر سیدعلی جعفری، رئیس بیمارستان فوق‌تخصصی کودکان اکبر، در حاشیه این بازدید اظهار کرد: این بازدیدها فرصت مناسبی است تا دستاوردها، ظرفیت‌ها و چالش‌های موجود را با مسئولان دانشگاه در میان بگذاریم و زمینه ارتقای خدمات درمانی را فراهم کنیم.

وی با تأکید بر اهمیت توجه به نیازهای درمانی کودکان افزود: کودکان از اقشار حساس جامعه به شمار می‌روند و توجه به سلامت آنان از اولویت‌های اصلی نظام سلامت است. امیدواریم با حمایت و همراهی مسئولان، بتوانیم کیفیت خدمات درمانی و مراقبتی ارائه‌شده به کودکان بیمار را بیش از پیش ارتقا دهیم.

رئیس بیمارستان فوق‌تخصصی کودکان اکبر ادامه داد: در این بازدید، مسئولان دانشگاه از نزدیک در جریان تلاش‌های شبانه‌روزی و خستگی‌ناپذیر کادر درمان این مرکز قرار گرفتند و با ابراز رضایت از خدمات ارائه‌شده، بر اهمیت همکاری و هم‌افزایی در مسیر ارتقای سلامت کودکان تأکید کردند.

فوق‌تخصص بیماری‌های گوارش کودکان با اشاره به شرایط حساس کنونی تصریح کرد: با اتحاد و همدلی در این شرایط می‌توانیم مسیر روشنی برای سلامت کودکان کشور ترسیم کنیم؛ چرا که توجه به سلامت کودکان در واقع سرمایه‌گذاری برای آینده کشور است و با تربیت و پرورش نسل سالم می‌توان به ساختن ایران قوی کمک کرد.

دکتر جعفری در پایان با اشاره به آمادگی کامل این مرکز در ایام نوروز و جنگ رمضان گفت: بیمارستان فوق‌تخصصی کودکان اکبر در این ایام با آمادگی کامل در حال ارائه خدمات تخصصی و فوق‌تخصصی به کودکان بیمار است و با پیگیری‌های انجام‌شده، در حال حاضر کمبودی در زمینه داروهای اساسی و ملزومات پزشکی مورد نیاز وجود ندارد. همچنین گزارش روند خدمات و وضعیت مرکز به‌صورت منظم به دانشگاه علوم پزشکی مشهد به عنوان مرجع مراکز درمانی شهر ارائه می‌شود.

033.jpg - 46.75 kB

034.jpg - 53.93 kB


سرپرستار بخش جراحی ۴ بیمارستان قائم(عج) مشهد از آمادگی کامل این بخش برای افزایش ظرفیت پذیرش بیماران در شرایط اضطراری خبر داد و گفت: با وجود شرایط ویژه کشور و لغو مرخصی‌ها، کادر درمان این بخش بدون وقفه به ارائه خدمات ادامه داده‌اند.

ثمانه بلوری، سرپرستار بخش جراحی ۴ بیمارستان قائم(عج)، در گفت‌وگو با خبرنگار وب‌دا اظهار کرد: در حال حاضر این بخش با ظرفیت ۳۷ تخت فعال که ۵ تخت آن وی‌آی‌پی است، به صورت شبانه‌روزی به بیماران خدمات ارائه می‌دهد.

وی افزود: در بخش جراحی ۴ بیماران مرتبط با جراحی عمومی، جراحی اعصاب، جراحی قفسه سینه (توراکس)، ارولوژی و گوش و حلق و بینی بستری می‌شوند و در این زمینه با ۱۵ پزشک متخصص همکاری داریم.

بلوری با اشاره به ترکیب نیروی انسانی این بخش بیان کرد: در مجموع ۳۴ پرستار، ۶ کمک‌بهیار، ۳ نیروی خدماتی و ۱۵ پزشک متخصص به صورت ۲۴ ساعته در این بخش فعالیت دارند و خدمات درمانی مورد نیاز بیماران را ارائه می‌دهند.

وی ادامه داد: با آغاز شرایط بحرانی کشور و همزمان با تصمیم مدیریتی برای توقف عمل‌های الکتیو، همچنان پذیرش بیماران اورژانسی و انجام عمل‌های ضروری در بخش ادامه داشت و همکاران ما بدون تعطیلی به خدمت‌رسانی پرداختند.

سرپرستار بخش جراحی ۴ بیمارستان قائم(عج) گفت: در ابتدا همانند سال‌های گذشته برای تعطیلات نوروز برنامه مرخصی همکاران تنظیم شده بود، اما با توجه به شرایط ویژه کشور، مدیریت پرستاری بیمارستان خواستار تدوین برنامه بحران شد و در نهایت تصمیم بر لغو تمامی مرخصی‌ها و حضور کامل پرسنل در محل کار گرفته شد.

وی افزود: با وجود اینکه بسیاری از همکاران ما شهرستانی هستند و تمایل داشتند تعطیلات نوروز را در کنار خانواده سپری کنند، با درک شرایط بحرانی کشور در مشهد ماندند و همکاری و همدلی قابل توجهی در میان پرسنل شکل گرفت.

بلوری خاطرنشان کرد: در ایام تعطیلات نوروز طبق تصمیم کمیته مربوطه، ۲۵ تخت فعال برای این بخش در نظر گرفته شد که شامل ۱۰ تخت جراحی و ۱۵ تخت داخلی است. با این حال در صورت افزایش بیماران اورژانسی، آمادگی داریم با فراخوان نیروهای بحران، ظرفیت تخت‌ها را افزایش دهیم.

011.jpg - 87.81 kB


کارشناسان ستاد بحران دانشگاه علوم پزشکی مشهد با حضور در مجتمع آموزشی، پژوهشی و درمانی امام رضا(ع)، از مدیریت پرستاری این مجتمع بازدید کردند و میزان آمادگی و توان عملیاتی بخش‌های مختلف برای ارائه خدمات در شرایط اضطراری را مورد ارزیابی قرار دادند.

به گزارش وب دا، در بازدیدی ویژه از مدیریت پرستاری مجتمع آموزشی، پژوهشی و درمانی امام رضا(ع)، روند آمادگی بخش‌های مختلف این مجموعه در مواجهه با شرایط بحرانی را بررسی کردند.

در جریان این بازدید، مدیر پرستاری مجتمع امام رضا(ع) گزارشی از سطح آمادگی بخش‌های مختلف ارائه داد و به تشریح فرآیندهای پیش‌بینی‌شده برای ارائه خدمات درمانی در شرایط اضطراری پرداخت.

در این بازدید، وضعیت آماده‌باش کادر درمان در تمامی شیفت‌های شبانه‌روزی، تجهیزات و امکانات مورد نیاز در شرایط بحران و همچنین پروتکل‌های پاسخگویی سریع به موقعیت‌های بحرانی مورد بررسی قرار گرفت. همچنین گزارشی از عملکرد بخش‌های مختلف در مانورهای پیشین و برنامه‌های تمرینی ارائه شد.

این بازدید در چارچوب برنامه‌ریزی‌های دانشگاه برای ارتقای کیفیت خدمات درمانی و افزایش توان پاسخگویی مجتمع امام رضا(ع) در شرایط بحرانی انجام شد و کارشناسان ستاد بحران با بررسی فرآیندها و گفت‌وگو با مسئولان مربوطه، نقاط قوت و همچنین زمینه‌های قابل بهبود را ارزیابی کردند.

در این بازدید بر اهمیت برگزاری تمرینات دوره‌ای و اجرای برنامه‌های آموزشی مستمر برای کادر درمان به منظور حفظ آمادگی کامل در مواجهه با شرایط اضطراری تأکید شد.

031.jpg - 167.16 kB


رئیس دانشگاه علوم پزشکی مشهد در نخستین نشست شورای معاونان این دانشگاه، با تأکید بر ضرورت مدیریت دقیق منابع، انسجام سازمانی و حفظ آرامش در حوزه سلامت، گفت: حرکت در مسیر اقتصاد مقاومتی، تقویت وحدت ملی و صیانت از امنیت سلامت باید محور برنامه‌های دانشگاه قرار گیرد.

 به گزارش وب دا، دکتر محمود شبستری با اشاره به نامگذاری سال از سوی مقام معظم رهبری، اظهار کرد: اقتصاد مقاومتی به معنای توجه جدی به توازن دخل و خرج و مدیریت هوشمندانه منابع است؛ بنابراین لازم است هزینه‌های غیرضروری در مجموعه دانشگاه حذف و از هرگونه مصرف بی‌محابای منابع جلوگیری شود. وی افزود: در شرایط فعلی باید با برنامه‌ریزی دقیق، کنترل هزینه‌ها و استفاده بهینه از ظرفیت‌های موجود، خدمات حوزه سلامت را با کیفیت مطلوب ادامه دهیم.

رئیس دانشگاه علوم پزشکی مشهد با تأکید بر اهمیت انسجام سازمانی در مجموعه دانشگاه تصریح کرد: استفاده صحیح از نیروی انسانی، پرهیز از جذب‌های غیرضروری و حرکت در چارچوب قانون از جمله الزامات مدیریت کارآمد در شرایط کنونی است.

وی با اشاره به نقش مهم حوزه سلامت در تأمین امنیت ملی خاطرنشان کرد: بخش مهمی از امنیت ملی به امنیت سلامت جامعه مرتبط است و خوشبختانه با تلاش کادر درمان، بهداشت، آموزش و پژوهش، آرامش قابل قبولی در حوزه سلامت استان برقرار است. دکتر شبستری از تلاش‌های کادر درمان، مدیران بیمارستان‌ها، اعضای هیئت علمی و کارکنان دانشگاه در ارائه خدمات مطلوب به مردم قدردانی کرد.

رئیس دانشگاه علوم پزشکی مشهد همچنین بر لزوم مدیریت منابع و ذخایر تجهیزات و ملزومات پزشکی تأکید کرد و گفت: با توجه به محدودیت منابع، لازم است برنامه‌ریزی دقیق برای تأمین و نگهداری اقلام راهبردی حوزه سلامت انجام شود تا خدمات درمانی بدون وقفه ادامه یابد.

وی با اشاره به وضعیت خدمات درمانی در مراکز دانشگاهی افزود: ارائه خدمات اورژانسی و بستری در بیمارستان‌های دانشگاهی به شکل مطلوب در حال انجام است و ظرفیت‌های درمانی باید با مدیریت مناسب فعال نگه داشته شود.

دکتر شبستری در بخش دیگری از سخنان خود به حوزه آموزش اشاره کرد و گفت: با توجه به شرایط موجود، تصمیم‌گیری درباره نحوه ادامه فعالیت‌های آموزشی و حضور دانشجویان باید با در نظر گرفتن ملاحظات ایمنی و رفاهی انجام شود و برنامه‌ریزی آموزشی نیز متناسب با این شرایط تنظیم خواهد شد.

وی همچنین بر گسترش تعاملات علمی و دانشگاهی با کشورهای منطقه تأکید کرد و افزود: تقویت ارتباطات علمی با دانشگاه‌های کشورهای همسایه از جمله پاکستان، افغانستان، تاجیکستان، ترکمنستان،عراق، عمان، قزاقستان و همچنین برخی کشورهای منطقه می‌تواند زمینه‌ساز توسعه همکاری‌های علمی، آموزشی و پژوهشی باشد.

رئیس دانشگاه علوم پزشکی مشهد با اشاره به اهمیت نقش دانشگاه در تقویت همبستگی اجتماعی تصریح کرد: دانشگاه باید در کنار انجام مأموریت‌های علمی و درمانی، در حفظ وحدت و آرامش اجتماعی نیز نقش‌آفرین باشد و فضای همدلی و گفت‌وگو در محیط‌های دانشگاهی تقویت شود.

وی در پایان با قدردانی از تلاش معاونان، رؤسای دانشکده‌ها، مدیران بیمارستان‌ها و مجموعه کارکنان دانشگاه گفت: آرامش موجود در حوزه سلامت حاصل تلاش جمعی همه همکاران است و امیدواریم با استمرار این همکاری‌ها، خدمات شایسته‌تری به مردم ارائه شود.

08.jpg - 96.62 kB

07.jpg - 102.88 kB

09.jpg - 86.26 kB

010.jpg - 83.99 kB

 

 

اطلاعات تماس سامانه خبری وب دا

Image
آدرس: مشهد، خیابان دانشگاه، ساختمان قرشی
کد پستی :۹۱۷۷۸۹۹۱۹۱
نمابر: ۳۸۴۳۶۸۲۷ ۰۵۱
رایانامه :webda@mums.ac.ir
سامانه پیام کوتاه: ۳۰۰۰۲۱۹۱
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image